部件设计不完美 中国家具企业首次召回产品

2009年9月22日 检测结果公布。     2009年9月23日上午 明珠公司管理层召开大会，明珠集团总裁王建斌下“召回令”。     2009年10月 明珠对已召回按新工艺重新调整。     2009年10月 公司下达“死命令”，设计自检。     2009年10月 明珠集团主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。     2009年11月至今 经多重论证，在对工艺流程控制上进行严格把关，对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，出厂开始加大力学性能指标检测。     2009年8月3日，成都市明珠家具（集团）有限公司接受了国家家具产品质量监督检验中心（广东）的产品批次质检。9月22日检测结果发现，部分F2854型号的床头柜力学性能不达标，该批次床头柜产品抽屉部位存在轻微的垂直加载稳定性不足现象。     9月23日上午，明珠公司管理层立即召开大会，明珠集团总裁王建斌在会上当即宣布，为了坚决贯彻“客户第一、诚信负责”的核心价值观，兑现“品质零缺陷”的承诺，立即封存该批次库存产品，同时，立即联系该批次产品的客户，迅速对市场上该批次床头柜产品进行召回。     据了解，2009年10月，明珠已召回了这个批次的大部分产品，而目前还有一些未召回的床头柜，明珠公司也在及时回收，并公布其召回服务热线400-8800-111以及时回收，回收后会按新工艺重新调整后，重新配送发放到消费者家中去。     明珠公司一边是紧急召回，一边向产品工艺部门下达“死命令”，要求立即对所有力学性能的设计进行设计自检。     床头柜力学性能设计小问题     引发中国家具业大思考     据国家质检部门规定，力学性能检测方式为：将床头柜抽屉拉出2/3，里面放置15公斤重物后，要求整个抽屉不能有倾斜。     据了解，此力学性能问题，非产品材质问题，只是没有做到最完美的结构设计。而在中国家具业，抽屉的力学性能设计，长期来，一直是困扰着设计师的问题，虽然说它对整个产品的品质及使用几乎不会有任何的影响，但是如何让一个小小的抽屉的力学性能能够更完美，这就对制造工艺流程的管理要求格外严格，对于承载抽屉的床头柜侧壁的滑轨钻孔位置要求更是精确到毫米，如果机械设备在钻孔时力度不均也容易出现滑轨钻孔位置误差毫米。     事件发生后，明珠集团主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。经多重论证，在对工艺流程控制上进行严格把关，而且对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，在出厂时候进行加大力学性能指标检测，使得该问题得到完全解决。     10月19日，国家家具产品质量监督检验中心(广东)对该项目产品进行复检，经检验，改进设计后的F2854型号床头柜产品全部合格。随后，四川省质检局对该系列产品的力学性能进行复检，复检结果亦为合格。     小问题要大面对     诚信企业才会走得更远     明珠集团作为中国家具的领头羊，二十年来，一直以诚信著称。作为家具行业国家标准制定单位之一，明珠公司严守诚信，严格按照国家标准，组织家具生产和管理。做良心家具、做安全家具、做放心家具已成为明珠公司所有员工的共识，也因此赢得了广大消费者和行业同仁的支持与信赖，在中国家具业享有极高的美誉。     对于“床头柜事件”，据明珠公司品牌部负责人陈顺亚说，这次床头柜检测，该批次的床头柜其力学性能没完全符合国家标准也是一个好事，它让公司设计团队更加重视了产品的设计。从一个设计小部件上，也折射出明珠公司“坚持诚信压倒一切”掌上明珠价值观的深刻理解与坚决贯彻。为此，掌上明珠联合专家，解决行业多年的难题，为家具行业的提升整体品质做出表率榜样。     小问题大面对、诚信地召回问题产品的做法，得到了行业权威专家和业内人士的肯定，“诚信让企业的路越走越宽，诚信企业也必会走得更远”。明珠人兑现对消费者的承诺，正在一步一步地实现把中国家具事业做大做强的梦想。2010，明珠人将继续奉行“质量为本、诚信立业”的经营理念，为社会奉献出更多的家具精品，为用户提供更加优质满意的服务。 

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