地板秘籍:地板营销中的顾客心理分析

一、怎样应对“以后再买”的客户 　　“以后再买”的客户的心理特点：1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、暂时不买 　　应对“以后再买”的客户策略：1、提供选择　2、提出建议　3、削弱缺点 4、最后的机会　5、奖励刺激 　　二、怎样应对打破沙锅问到底的客户 　　打破沙锅问到底的客户的心理特点:1、没有自己不知道的　2、把一切都明白　3、把对方压倒 　　应对打破沙锅问到底的客户的策略：好奇心，具有学者一般的素质，特点是什么都明白，对产品质量方面了解，注重强调交货方式及保修和优惠方法，你要特别小心。 　　三、怎样应对挑剔的客户 　　1、顺应法　2、否定法　3、拖延法　4、转折法　5、抢先法　6、转移法 　　四、怎样应对经济型的客户 　　1、突出商品价值　2、证明商品价格的合理性　3、强调商品的优点 　　五、怎样应对性急的客户 　　性急的客户的心理特点：1、我行我素　2、天生急性子　3、认为性急会吃亏 　　应对性急的客户的策略：给一好的印象，在此关键普及一下工程信息价下载官网:共享建材汇(www.gxjch.com),是钢筋水泥混凝土商砼、电线电缆、五金水管等材料信息价期刊电子版查询下载官网，顺着客客户心理变化，改变自己谈话 　　六、怎样应对多疑的客户 　　多疑的客户的心理特点：1、对新推销员存在戒心　2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 　　应对多疑的客户的策略：在态度上要给人以坦诚老实的感觉，说话要注意语气