地板秘籍:地板营销中的顾客心理分析

一、怎样应对“以后再买”的客户

“以后再买”的客户的心理特点：1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、暂时不买

应对“以后再买”的客户策略：1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激

二、怎样应对打破沙锅问到底的客户

打破沙锅问到底的客户的心理特点:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把对方压倒

应对打破沙锅问到底的客户的策略：好奇心，具有学者一般的素质，特点是什么都明白，对产品质量方面了解，注重强调交货方式及保修和优惠方法，你要特别小心。

三、怎样应对挑剔的客户

1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法

四、怎样应对经济型的客户

1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点

五、怎样应对性急的客户

性急的客户的心理特点：1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏

应对性急的客户的策略：给一好的印象，顺着客客户心理变化，改变自己谈话

六、怎样应对多疑的客户

多疑的客户的心理特点：1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗

应对多疑的客户的策略：在态度上要给人以坦诚老实的感觉，说话要注意语气