瓷砖选购 工商支招锦囊计

瓷砖是常见的装修材料，不少市民在挑选瓷砖时，在其花色、颜色上更是花了很多心思。近来，瓯海工商分局接到很多有关瓷砖方面的消费投诉，其中质量或与预定花色、颜色不符合等纠纷较多。

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“以次充好”　　日前，市民朱某在瓯海区仙岩下林工业区宾利陶瓷店买了一款标有一级品字样的瓷砖，在货物送达后发现瓷砖质量很差，并不符合一级品质量。　　店家说，消费者购买的瓷砖就是这样的，底下写明的是优等品处理品，一级品字样只是覆盖在包装上。朱某称在购买时商家根本没有说明情况，要求赔偿。经工商人员调解，店家一次性补偿朱某500元。　　“花纹”变样　　日前，市民陈某在瓯海区仙岩下林温霞路204号亚力士陶瓷店购买了价值5000多元的瓷砖，并与商家约定次日送货。待货物运达之后，陈某发现所送瓷砖上面都是一个个针眼状的洞，而且花纹也与原先预定的款式不同。　　陈某要求经营者赔偿，双方协商不下。后经工商人员调解，陶瓷店最终接受退货。

工商部门借此温馨提醒，市民在选购瓷砖的时候要谨慎，注意以下几方面问题，避免发生类似纠纷。　　一、选择陶瓷店时要谨慎，选择比较正规、知名度高的陶瓷店进行购买。　　二、在购买前应通过相关资料了解陶瓷的质量与优劣特征，质量好的陶瓷砖釉面应平滑、细腻，光泽釉晶莹亮泽，亚光釉柔和舒适。　　三、在购买陶瓷时要货比三家，比一比内在质量。相同规格的陶瓷砖，重量大的吸水率低，内在质量也较好，掂一掂即可知道。　　四、检查产品包装箱上是否有厂名、厂址以及产品名称、规格、等级、数量、商标、生产日期和所执行的标准。检查有没有出厂合格证、产品有无破损，箱内所装产品的数量、质量是否与包装箱上的内容一致。　　五、消费者要保留相关凭证，一旦发生纠纷，拨打12315，向工商部门寻求帮助。　　

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