安华卫浴：2010年营销工作以提高服务质量为核心

安华卫浴武汉总经理杨军 请访问更多卫浴图片

记者：2010年已经到来，卫浴行业的第一轮促销活动即将拉开帷幕，安华卫浴为2010年的营销活动做了哪些规划呢？　　杨军：2010年的营销工作将继续以提高市场占有率和提高服务质量为核心。此前武汉区域营销工作做得较好，我们有条件与厂家一起联合让利，将物超所值的安华卫浴产品带给武汉的广大客户。我们还将提升服务体系的硬件或软件并加强管理，让我们的服务水平继续领跑于同行。

记者：315消费者权益保护日即将到来，建材促销旺季也随之到来，安华卫浴有哪些特别的促销活动回馈给广大消费者吗？　　杨军：每年春节后都是建材行业销售的旺季，有实力的商家借“3•15”国际消费者权益日推出让利促销，目的是提升品牌知名度和提升销量。安华此次的促销力度很大，涵盖了安华全系列产品。货真价实的让利一定会得到客户的认同，欢迎有需求的网友光临各安华专卖店。

记者：卫浴行业中，您认为最容易产生消费纠纷的环节有哪些呢？　　杨军：卫浴行业容易产生消费纠纷的因素集中在产品质量、销售欺诈和服务投诉方面，一些不具备生产能力的小企业以次充好；一些素质不高的经销商在营销活动中设圈套搞价格欺诈；还有少部分经销商不重视服务；以上问题在行业内时有耳闻。

记者：对于这些纠纷，安华卫浴是否采取了一些措施避免这些纠纷的产生呢？　　杨军：安华卫浴产品质量控制体系较为完善，武汉市场的促销活动也做到了真正的让利于消费者，因此上述方面的投诉基本没有。在送货和安装服务方面，每年年底的一两个月都会因为服务量太大而产生瓶颈，在此我期望通过今天的访谈，向因我们去年末服务不够及时而带来不便的客户表示歉意。

记者：最后，您认为，为降低家居领域消费纠纷与投诉，企业或相关部门应当如何做？　　杨军：市场竞争优胜劣汰，制造商和经销商应时时刻刻重视客户的需求和利益才能够长期生存。不应该在产生纠纷和投述后再去设法解决。　　记者：好的，感谢您接受我们的采访，祝您工作愉快！　　杨军：谢谢！

材料造价信息湖北省材料造价信息武汉市材料造价信息