陶瓷行业：三十年后我们该重视什么？

中国建陶与改革开放一起走过三十年，辉煌伴随着坎坷。三十年发展，中国建陶已占世界陶瓷产量的半壁江山，中国建陶品牌也已在世界显露峥嵘。      约三十年前，中国建陶引进第一条现代化生产线，彩釉砖耐磨砖马赛克产品问世，以市场短缺时代之十年光阴成就无数创业英雄。再十年，中国经济发展起步腾飞，市场猛烈需求再让创业豪杰们尝尽甜头。又十年，中国加入世贸组织，改革开放走进深水区，中国建陶企业竞争加剧，市场踏过供不应求阶段，企业发展不再春风满面。中国建陶发展陡然面对产能过盛，供大于求，清洁生产，能源短缺价格攀升等诸多难题。虽然如此，中国建陶企业发展的整体趋势却遵循市场经济发展的规律。观望行业中发展良好的企业，他们把握市场与经济发展的脉搏，遵循市场规律，抓住机遇，迎头而上，赢得辉煌。如抛光砖领域的新明珠，新中源，诺贝尔，专注于瓷片生产的顺成陶瓷，专注于仿古砖生产的马可波罗、金意陶。他们的成功，无一例外不是在品牌，渠道，产品，营销，生产等方面具有过人的优势。但不可否认，他们中间没有出现一家年产值百亿的企业，没有出现一家中国五百强企业，没有一家真正行业领袖笑傲世界领舞神州的企业。马可波罗的品牌与文化经营令人称赞，金意陶营销创新让人赞叹，新明珠品牌战略抢占风头，新中源的渠道优势让人刮目，顺成的产品开发稳健成功，如此成绩却不能成就百亿门槛企业，不能成就中国五百强企业。三十年发展之后，我们需要靠什么再次提升，让中国建陶企业真正从“大”变“强”？      三十年后，我们究竟该重视什么？      首先，真正的以人为本。世界企业经营教父杰克·韦尔奇曾经说过一句话，我不懂生产不懂设计，但我懂经营人，发挥人。企业真正的以人为本，就是要激发每一个企业人的工作潜能，而且保持长久和稳定。中国建陶行业的职业经理人跳槽不可谓不频繁，个中原因多样。但职业经理人与企业主战略愿景不一致，企业主无法赢得职业经理人的“心”，职业经理人无法认同企业主的“魂”是关键。在中国乳制品行业，蒙牛是一家以“火箭”速度发展的企业，在企业创业的初期，蒙牛无资金，无设备，无市场，靠着中国乳制品行业几颗最硬的脑袋（牛根生，李治国等）起家，实现了先市场，后生产的经营策略。蒙牛企业主牛根生坚信“财聚人散，财散人聚”，坚持要向下经营人“心”，而不是向上经营人“心”；蒙牛公司某员工因公殉职，牛根生每年春节带着公司高层探望其无人赡养的老人并负担起其子女上学费用。中国建陶行业亦有因公殉职的，但有几人能如牛根生？大部分企业在面对此类情况时会一赔了之。流传的海尔故事，某员工因病弥留之际，嘱托家人死后再进海尔绕企业一周。海尔企业文化深入员工骨髓，焉有不成就大企业之理？中国建陶行业，以我个人浅见，没有真正的以人为本，大家都在为了彼此的生存而存在，你为我打工，我为你发晌。前些天，本人与某南庄企业品牌副总经理聊天，得知企业不管培训，不问过程，只问结果，你完成了任务便有待遇，完不成分文不取，你上刀山下火海与企业无关，试问这样的企业能成就中国百强，世界百强吗？不可否认，具有远见卓识的企业主逐渐显现，譬如行业经营相当成功的企业，如欧神诺，如金意陶等，但以人为本的真正落实还有很多工作要做。      第二，真正重视并抓好管理。一个企业发展壮大，在完成创业初期的开拓阶段之后，管理是企业不可逾越的门槛。中国建陶企业是否真正做好了管理呢，值得思考。管理的本质是什么，管理的规律是什么，管理的核心是什么，我们有没有认真深入去研究。可以说，管理之痛制约着很多企业的进一步发展壮大。我们先看看管理之乱将给企业带来什么后果，先举一个世界性的例子。巴林银行是一家具有233年历史的英国皇家银行，其金牌职员利森是巴林银行新加坡分行的经理。该职员既直接从事交易又担任交易的负责人，私自设立88888账户，豪赌日经指数上涨，亏空10亿美元。具有两百多年历史的企业毁于一个年轻的职员之手。一个人既参与操作又担当监管，管理不善便是罪魁祸首。中国建陶企业有没有如此切肤的管理之痛呢？虽然倒闭的中国建陶企业有之，但那或许会有更多的原因，当不会如巴林银行之痛。但中国建陶企业大部分管理职责不分，监督不清，程序流程不清却是不争的事实。集权管理是中国建陶企业又一大特色，凡事基本上是老板说了算，谈不上多少民主的决策，说不上多少分权与放权。人事管理，绩效管理，组织架构不能或没有真正的建立在科学的管理基础之上，便让中国建陶企业很难进一步发展壮大，做大做强。      第三，真正重视并做好产品。中国建陶企业经历三十年的发展，以中国人的智慧，中国建陶人的聪明，营销大戏不断上演，文化大戏屡唱高调，服务举措不断翻新，但其根本，乃是我们的产品，一是品质，二是创新。中国建陶企业在世界找到了自己的感觉，譬如出口与日俱增，但没有找到自己的自信，我们的产品更多的被贯以仿冒抄袭的嫌疑。世界并非不认同中国五千年的文化，只不过不认同中国建陶产品的文化。什么时候我们能超越世界同行，什么时候我们引领世界潮流，什么时候我们拥有自己的“博洛尼亚”陶瓷展，让世界同行前来朝拜？如何才能完成上面所述超越，唯有以产品的创新，科技的创新。领舞世界需要过得硬的产品领先，风向中国亦需要可信的产品保障。无论品牌文化噱头唱得有多高调，只要品质出现问题，便终究难逃市场的惩罚；无论营销创新渠道耕耘多么出色，只要质量问题漏洞百出，便终究难逃被遗弃的命运。做好产品，保障品质是企业成为百年品牌的基础更是保障。中国建陶企业发展到今天，我们真正投入了多少科研经费研发产品，我们究竟建立了多么严密的保障体系确保产品质量？或许，每一个欲成就百年企业的品牌都需要再次审慎视之，审慎对待。因为，消费者只有出于对产品本身性能特色的深深喜爱才会进而去喜爱这个品牌，喜爱这个品牌背后的文化。正如人们不会因为奔驰汽车的出现而喜欢奔驰，而是因奔驰性能的卓越而喜欢奔驰，奔驰汽车产品本身是成就奔驰的根本原因，而不是它营销宣传与品牌文化。我们，还是不能舍本逐末，老老实实做好产品，老老实实开发具有世界领先水平的产品才是正途，才是希望。正如中国改革开放总设计师邓小平所言“发展才是硬道理”，对中国建陶企业而言，“产品才是硬道理”。      三十年改革开放取得巨大成就，改革往哪里去成为人们探讨的热门话题。对中国建陶企业而言，发展往哪里走也是我们应该深思的问题。三十年之后，我们到底应该重视什么，我以为，便是要真正以人为本，重视管理，抓好基础，做好产品，才是我们的建陶企业发展强大进一步提升自己的根本。

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