2007长沙家具市场消费调查报告出炉

    买家具价格优惠与否、商家给的折扣大不大，已经不是消费者关注的重点了。除家具质量、健康环保、{TodayHot}售后保障仍为消费者购买家具时的参考因素外，家具保养、以旧换新成为家具消费的新需求。

　　这是2007长沙家具市场消费调查发现的一个新动向。此项调查是本报家居建材工作室联合华·美名家具博览中心在2007湖南春季家装博览会上进行的，调查共发放问卷200份，其中有效问卷153份。

　　款式、环保也受重视

　　买品牌家具已经成为不少消费者的共识。45%的受访者认为，影响其购买家具的首要原因是家具品牌影响力，29%的受访者愿意到专业家具卖场里购买家具。

　　在“购买家具最关注的是哪些”问题中，36%的受访者关注的是质量，28%的受访者关注的是款式，{HotTag}19%的受访者关注的是环保与否，12%的受访者关注的是价格。经久耐用仍然是消费者最基本的需求。当然，家具光耐用还不够，符合时代潮流、款式新颖的家具才会受欢迎。

　　在质量、款式、环保、价格四项因素中，价格是排在最后，也就是说，消费者只要能够买到自己放心的家具，价钱不是问题。

　　售后服务不可少

　　碰到家具质量问题，52%的受访者选择与商家协商解决，43%的受访者选择投诉。

　　当然，修家具也需要商家有这个能力。在“您购买家具最担心的问题”中，影响购买的因素除了“家具是否环保无毒”、“质量有无保证”以外，“有没有售后服务”也是消费者很关心的，23%的受访者对此表达了担忧。在“您最希望家具经营者增加的服务内容”问题中，35%的受访者需要经营者提供售后服务，也证明了上述结论。

　　越来越多的消费者希望能有设计、销售、安装、售后服务一条龙的家具卖场出现，以解决后顾之忧。

　　盼专业维修保养

　　家具市场是一个需求比较旺盛的市场。63%的受访者预计在1年内有购买家具的计划，仅有5%的消费者表示暂时不会购买家具。

　　家具保养也是消费者较为迫切的需求，74%的受访者明确表示需要家具保养服务。随着科技的进步，制造家具使用的材料也越来越多，消费者对于复杂的保养工艺只能求助于家具经营者。

　　不少受访者在“您最希望家具经营者增加的服务内容是”的问题上表示，希望家具经营者提供家具维修、售后回访、以旧换新、贵宾服务等多项服务。33%的消费者需要提供家具以旧换新服务，这个需求仅次于家具维修需求。

　　近几年城市房地产持续升温，拆迁安置、二次、三次置业是楼市火爆的一个重要因素，搬家了，旧家具怎么办？家里要翻新，旧家具怎么办？买卖两种方式如果能在同一个家具经营者那里解决，自然就给消费者省了钱。

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