富轩门窗：通过沟通查漏补缺 寻求更好发展

中国传统新年将至，本该是举国皆欢的喜庆日子，但在铝门窗行业中却有着一些经销商们面露愁容。针对这一现象，笔者随即进行调查。

笔者在调查中了解到，这些经销商之所以满面愁容，是因为与其所加盟的品牌存在沟通问题，而对未来一年的门店经营感到担忧。经销商反映比较多的问题为：1、不清楚在新一年里，所加盟品牌将如何进行推广?自己该如何配合?;2、企业在加盟初期所承诺的扶持政策，实施程度不高，并未达到在加盟时约定的效果;3、有少部分经销商表示其准备利用春节这个家装空挡期更换品牌，但是担心新品牌与原品牌拥有一样的问题。

据了解，在铝合金门窗行业内以富轩门窗为首的一众知名品牌在与经销商沟通问题上，有着独到的见解。笔者就此问题向富轩门窗负责人进行了详细的咨询。其负责人表示，企业和经销商双方都可能造成沟通不良问题的产生。在企业方，导致沟通产生问题的原因一般有：

其一，企业不重视沟通。良好的沟通能够让信息有效的传达，让企业挖掘出信息背后的价值。然而如今大多数企业进行沟通仅限在电话、微信、邮箱等工具上，通过这些方式交流的信息难以引起重视，甚至会出现错误理解，从而导致企业多走弯路。对于沟通，富轩门窗非常重视，富轩门窗认为最有价值的沟通是面对面的即时沟通，因为即时沟通能够最快最准确的传达问题所在。富轩门窗负责人说道：“能够找到问题所在，那么离解决问题就不远了，企业最怕的是不知道问题在哪儿。”为了能够更好的到来自经销商的反馈，富轩门窗会定期派遣考察团到各个地方门店沟通交流。据了解，近期富轩门窗便派遣了由余经理带队的考察团，到湖南湖北两省的富轩门店进行考察交流。

其二，企业缺乏诚信，欺骗经销商。少数中小型企业自身实力不高，但为了能够取得较高的招商成绩，刻意夸大公司规模、品牌背景、扶持政策等等方面的信息，从而吸引经销商加盟。在经销商加盟后对其不管不顾的行为，会导致经销商得不到良好的发展，甚至难以生存。经销商无法生产，对于企业而言也是重大损失。对此，富轩门窗认为企业应当重视诚信，避免在沟通中欺骗经销商，如若做出承诺，则应当全力履行扶持政策。对于经销商的扶持只是暂时的投入，经销商在成长之后，会带来更多的汇报。

其三，企业重视经销商数量，不重视质量。一些企业的认知仅在经销商是其产品的销售渠道，认为经销商的数量是最重要的，而对经销商的培养并不重视，因此在经销商正式加盟后，与经销商之间的沟通仅限在消费者的订单上。富轩门窗负责人认为，当企业发展到一定阶段，经销商的质量比数量更加重要，好的经销商能够为企业、为品牌带来良好的口碑，能够促进企业的成长。

其四，企业与经销商沟通应当务实。部分企业派出业务经理到经销商门店进行考察，根本不谈工作的事情，更多是吹吹牛，聊些话外题，吃个饭就走了，没有把工作中的问题和经销商进一步探讨。富轩门窗认为，企业与经销商沟通应当务实，要谈到点子上。在近期在余经理带队的富轩门窗考察团到湖南湖北两省的富轩门店进行考察沟通，沟通交流的重点内容主要是针对2015年的销售计划，同时在考察期间一一记录由经销商反馈的问题以及其它信息，并承诺尽快解决问题。

富轩门窗负责人透露，富轩门窗之所以能够发展如此迅速，与其重视与经销商之间的沟通不无关系。并表示加强与经销商的沟通联系，将是富轩门窗未来不会改变的宗旨，并坚信通过沟通联系，将经销商与企业凝为一体，定将让富轩门窗更进一步。

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