虫蛀地板纠缠3个月未决　法规今年3月将出台

新年临近，原本希望在新家过年的俞先生如今却为了虫蛀地板而烦恼，花1万多元购买的地板在铺设一个月后却出现了8处明显的虫蛀迹象，因为担心地板损坏的面积会进一步扩大，因此俞先生一直没有将家具搬入新居。3个多月过去了，由于俞先生坚持要更换所有已经铺设的地板，而厂方只同意更换出现虫蛀的部分地板，双方协商无果。　　从上海市建筑材料行业协会地板委员会了解{TodayHot}到，去年该协会共接到地板类投诉90多件，鉴于目前地板行业的标准不规范，因此处理纠纷主要以协调为主。今年3月，上海将出台针对地板质量问题的相关法规，有助于地板纠纷的合理解决。　　新铺地板一个月就出现虫蛀　　去年10月，俞先生在喜盈门地板市场的嘉森木业门店以每平方米235元的价格购买了嘉森地板，去年10月3日起，厂方的工作人员花了3天的时间将57平方米地板全部铺设完毕。3周后,俞先生在对新房进行清扫时，发现客厅的地板出现了几簇木屑,当时他也没在意。又过了1个星期，俞先生发现新铺设的地板开始出现了多处木屑，低头仔细一看发现木屑附近的地板上出现了一些小孔。此时，俞先生意识到可能是地板出现了问题。　　俞先生的新家看到，客厅和卧室里有多块地板上有一簇簇的木屑，木屑边有密密麻麻的小孔。在客厅和一间卧室内，各自有一块地板被撬起，俞先生告诉记者，为了查出地板出现小孔的具体原因，他费了好大的劲才将铺好的地板撬起来，一块给厂家鉴定，一块送到了质量检测部门进行检测。　　据喜盈门地板市场嘉森木业门店的工作人员介绍，经过工人上门勘查，俞先生家的地板确实存在虫蛀后留下的小孔，并且伴有木屑的出现，但目前无法判定蛀虫的具体来源。由于地板是在铺设后出现的问题，厂方同意更换所有有虫洞的地板，随后用专业的杀虫剂对所有地板进行喷洒灭虫，并且适当延长保修期限。　　对于厂家提出的处理意见，俞先生拒绝接受。他要求{HotTag}对室内57平方米的地板全部进行更换，理由是既然现在有多块地板出现虫蛀的情况，因此不能排除虫蛀蔓延的可能，如果蛀虫进入家具，损失就更大了。　　在地板出现小孔后，喜盈门地板市场售后服务部也请地板业业内人士到俞先生家进行了实地查看。据该市场售后服务部陶小姐介绍，地板之所以出现小孔和木屑的情况，可能是因为在运输和摆放的过程中出现了问题。不能光凭这些小孔就断定板材存在质量问题，毕竟1000多块地板中，出现小孔和木屑的地板还只是占少数，地板上的小孔也没有随着时间的延长而出现增长，数目基本稳定。　　由于目前俞先生要求更换所有的地板生产厂方无法接受，因此双方陷入了僵局。　　单块送检地板质量确不合格　　今年1月，为了证实自家地板的质量问题，俞先生自己挑选了一块已经出现虫蛀的地板送到上海市产品质量监督检验所对地板外观质量进行检测，经过检测，送检地板的质量不符合技术要求。而该所工作人员对这份检测报告作了解释：这份报告只能证实俞先生送检的这块地板存在质量问题，但不能根据这一结果推定俞先生家里铺设的所有地板都不符合质量要求。　　随后了解到，上海建筑科学研究院可以对已经铺设的地板进行部分项目的质量检测，但如果要对俞先生家的地板进行检测，必须综合考虑多方面因素，对铺设剩余的地板、出现小孔的地板以及铺设后完好的地板进行综合考虑和评定，这样非常规的检测费用相对比较高。而从检测程序上来说，在检测前，必须要有一个委托协议，销售商和顾客双方要签订一份检测协议书，否则检测将无法进行。　　对于将俞先生家的地板送检一事，喜盈门地板市场售后服务部的陶小姐表示，由于目前具体负责此事解决的是嘉森地板的生产商，至于是否同意送检以及检测费用等问题，商场需要与厂商进行沟通。如果厂商不同意进行检测，消费者要求与商场达成送检测协议的话，公司也要讨论后才能给出具体意见。对于这一问题，公司最晚将在今天给出答复。　　相关法规有望今年3月出台　　上海市建筑材料行业协会地板委员会秘书长李宏刚告诉记者，地板出现虫蛀可能是因为潮湿等原因，有的不一定是地板本身的问题，还有可能是地板铺设时的龙骨问题。地板在出厂前，为了确保其干燥，要经过一道干燥的工序，有时可能会因为干燥的温度不够等原因导致板材内的虫卵没有彻底杀死，在铺设之后也会发生虫蛀的情况。　　对于地板纠纷的解决，李宏刚介绍说，从国家标准来说，允许地板在一定范围内出现几块不合格的情况，所以不能说因为家中有一块地板不合格，就认为所有铺设的地板都不合格。一般情况下，厂家应该为顾客更换出现虫蛀的部分地板，如果消费者能够证明地板在铺设前已经存在质量问题，当然可以要求厂家全部进行更换。不过在实际操作过程中，由于地板在铺设之后，板材的含水率和加工精度都发生了一些变化，所以检测起来也有一定的难度，检测费用也非常高，处理起来有一定的难度。　　李宏刚认为尽管目前地板行业有板材标准和验收标准，但是由于缺乏地板保修期的技术标准，因此当一些纠纷发生时，只能由厂商和顾客之间协调解决。对于消费者而言，地板的好坏在购买时又很难凭肉眼对其品质进行认定，一旦铺设完毕进入保修期，各种瑕疵和问题就会出现。目前，有关部门也考虑到地板消费过程中存在的实际问题，因此联合各方专家起草了地板质量的相关法规，有望在今年3月份出台。

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