洁具崛起服务意识 东鹏发力中高端

记者近日获悉，11月26~30日，作为国产洁具知名品牌的东鹏洁具推出“东鹏洁具终身维护启动仪式暨震撼优惠500套”活动，欲以“终身维护”的概念和服务手段抢摊年末及来年中高端洁具市场。 {TodayHot}

洁具市场鲜有特色服务

在国内卫浴洁具市场上，一线洁具品牌当然是大家熟知的TO-TO、美标、科勒等，二线品牌则有国产的惠达、箭牌、东鹏等等，而三线品牌及地域品牌更是不计其数。然而，尽管国内的建材市场发展速度很快，需求相当旺盛，但到目前为止还没有形成良好的行业规范。

据靓家居建材超市副总经理张申华介绍，由于消费者对洁具服务价值的认知度不高，许多厂商便忽视了在服务上的投资，不提供上门安装、更换等服务，给消费者造成了很多不便，也产生不少争议和麻烦。

随着洁具市场竞争的日益激烈，已有少数几个品牌推出了自己的特色服务，满足和引导消费者的需求，如科马、吉事多等。据了解，此次东鹏推出“东鹏洁具终身维护启动仪式暨震撼优惠500套”活动，是因为其在排污管道内壁施釉、连体座厕一次成型、静电施釉、4升排水节能等方面具备了多项先进技术。

洁具安装技术要求高 {HotTag}

据了解，洁具对安装条件和安装技能的要求远远比空调要高，在安装前的装修施工阶段就必须预留位置、预埋管线，甚至对房屋局部进行改造，安装时需要熟练的技术开孔、打胶、调节水配，并保证安装过程中易碎的玻璃、陶瓷产品不损坏、不划伤。而且，卫浴产品与水有关，一旦出现故障，不但维修麻烦，还容易对居家环境造成很大影响，如果发生水害，消费者的财产还要蒙受损失。因此，用户要想省心省力，往往需要熟知卫浴产品的厂家专业人员对装修人员进行正确指导，才能做好。

目前，新装修完的房子因水质、管路、安装等原因导致卫浴设备堵漏现象的频率较高，因此，消费者购买前一定要问清商家的售后服务情况，只有厂商提供全面优质的售后服务，才能最终保证洁具安全正常使用。

欲以终身服务打品牌

据了解，目前市场上售后服务好的品牌一般提供三到五年的保修服务，保修期内因产品质量问题，可提供24小时内上门免费维修，而大多数洁具企业的服务配套却做不到这一点。正是在这种市场背景下，东鹏洁具试图靠服务抢夺更大洁具市场，打响其洁具服务牌。