“解密”实木地板（案例分析）

“做有品位的人，过有质量的生活。”随着生活水平的提高，越来越多的人开始注重生活品质。家装过程中，地板材质的选择往往成为室内装饰的焦点，实木地板以其脚感舒适、绿色环保、保温性好的特性受到很多数消费者的青睐，但记者从太原市质量技术监督检验测试所建材处了解到，近年来，在消费者对家居建材的质量投诉中，有关实 木地板质量的投诉却高居榜首。实木地板为啥问题多，采访过程中的一些案例发人深思。　　案例精选　　案例一：　　“金钢鹦鹉牌铁线子实木地板是专为北方居民设计的，适合太原的室内温度和湿度，保证30年不变形。”2005年6月，太原市民李红霞在省城东方家园以每平方米288元的价格，选购了共计17391元的金钢鹦鹉牌铁线子实木地板，并得到商家“30年不变形”的承诺。8月底，经东方家园介绍，金钢鹦鹉山西省总代理商为李红霞家铺装了地板，辅料及铺装费共计2600元。工程结束{TodayHot}两周后，新铺设的木质地板却出现了缩缝现象，在李红霞的要求下，施工方先后两次为其上门维修，但木地板缩缝的现象却连续发生，截止2006年1月，李红霞家的木地板大面积开裂，几乎所有地板全部缩缝。李红霞将东方家园和金钢鹦鹉山西省总代理商投诉到了太原市质量技术监督检验测试所。　　经检验，李红霞家木地板缩缝情况严重，缝隙最大处达6-7毫米，质检人员表示，此种情况属于严重的质量不合格现象，但究竟是实木地板本身的质量问题，还是铺设过程中工人的技术质量不合格，现有的质检手段尚无法进一步鉴定，所以，在对消费者的赔偿问题上，东方家园和金钢鹦鹉山西省总代理商都在维护自己的利益，而认定是对方的质量不过关。而李红霞手中惟一的“证据”只有在购买木地板时东方家园开出的一张发票，除此之外，没有任何票据和保修证明。　　案例二：　　太原市民张先生家的实木地板在铺设一个半月后，出现大面积收缩，缩缝最宽处竟达到0.8cm，已经能看到地面与木龙骨。经检验，施工工人为其铺设实木地板的时间为11月底，家中已通暖气，室温约20摄氏度，工人将带有包装的地板拆箱后按照惯例进行铺设、固定，当时其家中刚刚装修完毕，铺地为最后一道工序，由于家中散发着浓重的各种气味，工人又将前后阳台和卧室窗户全部打开，对于已经铺好木板的地面又未采取有效的保护措施，铺设完毕后，也没有对张先生告诫任何注意事项。　　张先生入住新宅后继续开窗通风，时值冬季，太原市空气非常干燥，加上家中前后窗户大开形成空气对流，室温又高，导致实木地板中水分在较短时间内急剧散失，而工人又将其上钉上胶固定，木地板变形受到外{HotTag}力限制，最终形成了前述那样的惨象。　　案例三：　　消费者张女士铺设实木地板一年后，实木地板板面与榉木墙裙出现大量的虫孔洞。检验结果表明，出现虫孔洞的根源为木龙骨及装饰底板与面板，张女士在装修过程中没能严把原材料关，导致了上述情况的发生。　　专家提示　　太原市质量技术监督检验测试所建材处主任孙健介绍，实木地板属于纯天然产品，具有得天独厚的环保优势，但实木地板非常容易受环境温度和湿度的影响，如果外界环境变化过大，实木地板就会随之变形，例如环境湿度太大，它会随之出现膨胀、鼓包的现象，若环境过于干燥，它也会随之出现裂缝。　　孙健表示，如何防止材质水分急剧散失是铺设实木地板的关键所在，考察实木地板的质量应该从加工、铺设和使用三方面来进行。　　加工质量　　实木地板的加工由生产企业来控制，只要企业严格按照标准进行生产，生产出来的产品质量一般可以保证。消费者在购买实木地板时，一定要注意产品有无质量合格证明。　　除实木地板本身的质量之外，消费者还应严把与实木地板直接接触的原材料的质量关。由于铺设实木地板要和地面龙骨及墙裙的底板和面板直接接触，如果这些原材料本身有问题，质量再好的实木地板也要毁于一旦。　　铺设质量　　“但有了好的原料，却不一定能做出好吃的饭菜。实木地板出现问题，不能单纯的认为就是实木地板本身的材质出了问题，铺设质量的高低，也会直接影响木地板的寿命。”对实木地板问题多的现象，孙健有自己的看法，他认为，地板基层和龙骨的干燥程度、胶水的质量优劣和工人的铺装技术都至关重要。　　据介绍，消费者购买实木地板后，商家应主动提供《木地板铺设面层验收规范》，其中对地板基层、施工程序等都有明确规定。同时，铺装木地板时，消费者一定要看施工方所派工人的资质证明，即由中国社会劳动保障部委托太原市室内装饰协会颁发的《装饰木工职业资格证》。施工结束后，消费者和施工方都应对工程质量进行验收，消费者可请权威部门协助完成，验收合格后，施工方应主动向消费者提供《木地板保修期内面层检验规范》。　　使用质量　　使用质量，是消费者方面的责任，有些消费者铺设实木地板后，使用不当，地板也会出现质量问题。例如，长期将新房封闭起来，导致木地板与周围环境不平衡，特别是供暖之后，可能会导致木地板出现变形或裂缝。在此，需要提醒消费者的是，施工方有责任向消费者仔细讲解所铺设实木地板的保养办法，同时，建议双方留下书面性材料。

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