专业做环保 诚信为商道

——访广汉广达机械设备有限责任公司总经理杨春

    在西部水泥行业环保设备市场空间相对较大，竞争对手云集的背景下，许多企业都非常看好这块市场。如果能够被誉为“西部烟尘治理专家”，那么在这个称号背后中，则蕴含着更多值得的我们去关注的{TodayHot}东西。    广汉广达机械设备有限责任公司位于四川省成都市以北38公里的世界文化瑰宝三星堆遗址所在地、历史文化名城---四川省广汉市，是一家以专业生产烟尘治理设备——各类袋式除尘器的高科技企业。公司本着“以技术为先导、以质量为根本、以客户为中心”的理念，专业做环保。目前，其产品已畅销四川、重庆、云南、贵州、西藏等地区，在整个西部地区已渐渐呈现出厚积薄发之态。几年来，公司始终保持着良好的发展势头，平均年保持30%以上的增幅。作为本土环保设备制造企业，其市场目标定位为中小型企业，但却有着“西部烟尘治理专家”的品牌定位。应该如何解读这样一个每年的客户量、定单都在不断增长的公司为商之道？我们专程采访了广汉广达机械设备有限责任公司总经理、高级工程师杨春先生。

以技术求生存

    由于自己是技术出身，在采访中杨总谈及最多的就是公司在技术方面的雄厚实力。广汉广达公司始终把握行业领先技术，做到与国际领先技术同步。公司以国内多家科研、设计单位为技术后盾，并大量采用美国FULLER公司、澳大利亚GOYEN公司等世界先进环保治理技术和装备。国内的环保设备是一个母体，但是广达的优势在于在引进国外的技术后结合我国建材工业企业现状，开发出大量具有企业自身特点，针对不同工况的各类污染治理设备。在配置、改造、开发方面做了大量的工作，并率先与GOYEN公司在设备开发方面全面合作，由广汉广达提供基础数据，再通过GOYEN公司在“模拟实验室”对清灰系统等进行测试，根据实验数据进行{HotTag}进一步的改造和优化。    公司目前有多名高、中级技术人员，绝大多数业务骨干都是技术出身，在设计院或者其他环保企业工作了10年以上，积累了丰富的经验。依靠先进的技术实力和雄厚的人才资源，广达公司在西部同类企业中力拔头筹。

以质量谋发展

    质量是广达赖以生存的法宝。公司的产品全部通过9001国际质量管理体系认证，具有“环境污染治理甲级资质”和“产品质量检验A级资格” 。其生产的“广达牌”系列袋式除尘设备被评为“中国环保产品质量信得过重点品牌”。产品质量是任何一个企业都常抓不懈的内容，但是在广汉广达，其标准又有了更新层次的内容。“不光做好设备，还要做漂亮设备”，这是在采访中杨总时常提及的一个观点。产品质量体现在“内部”、“外观”两个方面，除了对产品在使用性能方面做到精益求精以外，对产品外观也加以处理。表面利用快干缍纹漆喷涂，虽然这样一来产品成本增加了，但是给客户总体感觉非常舒服，而且有利于延长产品的使用寿命。杨总表示：虽然公司的初期利润看薄，但是我们更看重的是长远的发展，追求的是业主切切实实的满意，这才是我们公司看重的长远效益。    目前西部环保行业市场空间很大，但是也有许多企业存在着急功近利的短期行为，为了降低产品生产成本，在钢板选用、设备配置等方面偷工减料，投机取巧。小企业的无序、不良竞争行为在一定程度上也对公司的发展形成了冲击。对于这种现象，杨总表明了自己的观点：“虽然这个行业目前来看还是比较混乱，但是做为广汉广达公司，我们有着自己的为商标准、履行对于客户最起码的道德”。公司所采取的策略是：给业主方推荐时希望客户亲自来考察，甚至是全程的跟踪，在加工的各个环节都有承诺，坚决不做伪劣产品、不偷工减料，杜绝追求短期效益。

以服务回报客户

    客户的满意与惊喜， 是广达人追求的终极目标。面对竞争的激烈和产品利润日益看薄，通过战略调整和管理改革，从以产品为中心向以服务为中心转移已成了许多企业寻求更新发展的首选。广达公司也非常注重这个方面，在售前，售中、售后服务方面非常注重个性化服务，根据客户的不同需要量身定作。客户在使用中一旦出现什么问题，先放下手头的工作马上解决，等设备恢复运行以后再审视责任问题，努力把烙客户的损失降到最低位。    公司取得的成就还与 “重诚信，守合同”的优秀品质密不可分。公司历年被授予“守信用、重合同”企业、银行信誉等级“AAA”企业等荣誉称号。多年来，公司从来没有因为合同方面的事而跟客户闹过不愉快。不说大话，不承诺办不到的事，根据客户具体的情况来承诺，只要承诺就一定要做到，只要签了合同哪怕亏本也要履行，所以公司每年的客户量，产品定单在不断增长。其中的秘决是：成功主要得益于老客户，只要跟广达公司有过合作的客户都有这样的体会：广达的产品和服务都是信得过的，打过第一回交道就会有第二回交道，做一个客户就会交一方朋友。

人员管理独具匠心

    企业的竞争归根结底是人才的竞争，公司在人员管理方面独具风格，“环境宽松，凝聚加强”是广达公司人员管理状况的集中写照。而我们从杨总的廖廖数语中的所感受的到是：重人性，通人情，育感情 。规则在一定程度中只反映着一个组织打造凝聚力的方式，如果能把团队和个人发展完美的融合成一种精神而根植于每个员工的事业观、价值观中，则一切规则都显得苍白。在广汉广达的员工管理机机制中，很少有硬性的制度。    公司非常注重为员工的发展营造一个相对宽松的环境，同时在各个方面解决员工的后顾之忧，使员工精神饱满，心情愉悦的投入到工作中，激发员工自主创新意识和对岗位、团队的诚挚热爱。大至给每个员工充分提供学习提高的空间，小至对员工家庭生活的关心，无不体现着公司“以人为本”的人才发展观。在公司得到长足发展的同时个人素质也得到提高，这种做法无疑为广达公司在稳定骨干队伍，巩固人才竞争力方面起到了非常积极的作用。这样一支高素质、高效率的员工队伍在与客户的合作中也得到了客户的肯定和广泛赞誉。    成就是相对的，而对成就的追求是永恒的。目前公司的发展势头良好，正朝着区域品牌这个目标迈进。谈到对公司近几年的规划，杨总告诉我们：目前随着公司越做越大，为了适应业务开展的需要，正在打算将公司场地搬到开发区，在公司精细化定位的前提下通过适当地扩大公司生产规模，在精度高、节省功效的地方换上新设备，提高公司市场消化能力。另外依靠技术涉足一些新的领域，拓宽公司业务市场，向垃圾焚烧、冶金，化工多个领域发展，成为西部首屈一指、跨行业多领域共同发展的综合性企业。

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