全国住宅用户满意度测评揭晓上海居民认为房屋品质等最需改进

    由中国质量协会、全国用户委员会连续第5年开展的全国住宅用户满意度测评结果3月30日揭晓，2005年我国住宅用户满意度平均分为70.73，比上一年度略有提高。就城市而言，重庆市民的总体满意度最高，广州次之，郑州、上海和武汉相近。 　　 　　质量通病普遍存在 　　 　　此次年度性住宅用户满意度调查历时半年时间，选取北京、上海、广州、武汉、郑州和重庆6个城市为样本城市，调查住户样本总数5000个，被调查住宅小区的总建筑面积达1532万平方米，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、商住两用房和别墅等不同类型的住宅，有较强的代表性。 　　 　　被调查住户对所在小区居住质量各因素的满意度由高到低依次为：住宅的功能质量、物业管理、工程质量、小区整体设计和配套设施。在功能质量方面，{TodayHot}隔音防噪差这一住宅“质量通病”仍普遍存在，也是住户评价最低的。在工程质量方面，住户不满意的因素主要有墙面开裂、防水、防渗漏功能差以及门窗闭合差。在小区整体设计和配套设施方面，小区内的商业服务、教育托幼及公共交通评价较低。在物业管理方面，评价较低的主要因素是车位管理、社区交通、民主管理、有偿服务及物业管理人员的亲和力。值得关注的是，住户对各方面的感知质量全部低于预期。 　　 　　期房存在违约问题 　　 　　测评结果表明，期房销售仍是多数地区的住宅主要销售方式，各地区都存在不同程度的承诺不兑现问题。北京、郑州比较集中的问题是收房时发现严重质量缺陷，上海、重庆比较集中的问题是违约变更设计，广州、武汉存在的突出问题是按期交房差。上海居民认为住宅品质各要素需要改进的次序则是：房屋品质、物业管理、环境质量、工程质量、公共交通、户型功能、小区景观、生活配套、教育托幼、商业服务、文体设施、人文氛围。

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