中国质量协会调查显示：2005年全国住宅用户满意度逾七成

    由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度测评结果显示，2005年住宅用户满意度为70.73分，较2004年提高了3.24分。  　　此次住宅用户满意度调查选取了北京、上海、广州、武汉、郑州和重庆6个城市为样本城市，在每个城市中选择了3～5个住宅开发和销售面积较大的企业，以这些企业交付入住3年以内、半年以上的小区为调查对象。本次调查历时半年，调查设计的房地产开发企业为28个，调查样本总数5000个，最终完成有效样本4130份，进入统计分析的企业26个。被调查小区的总建筑面积达1532万平方米，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、商住两用房{TodayHot}和别墅等。方式是以入户面访为主，以留置问卷调查为辅。  　　调查显示，住户对与居住质量相关各因素的满意度由高到低依次为：住宅的功能质量、物业管理、工程质量、小区整体设计和配套设施。在功能质量方面，隔音防噪、隔热保温、墙面开裂、防水、防渗漏功能差以及门窗闭合差等问题比较严重。在小区整体设计和配套设施方面，小区内的商业服务、教育托幼及公共交通评价较低。在物业管理方面，评价较低的主要因素是车位管理、社区交通、民主管理、有偿服务及物业管理人员的亲和力。住户对各方面的感知质量全部低于预期。  　　从测评结果看，城市总体满意度由高到低依次为：重庆、广州、郑州、上海、武汉、北京。 

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