空调竞争升级从价格战到拼售后服务

    “五一”黄金周期间，家电市场照例掀起了促销大战。由于夏季临近，空调成了各家电市场的促销主角，记者在走访了多家家电卖场后发现，如今，空调市场竞争的战火已进一步升级，空调厂商不仅在让利促销方面大展拳脚，而且在售后服务上也展开了近身肉搏。“志高”主打“零配件终身免费更换”，“海尔”推出“五段全程标准”，“美的”则力捧“深度清洗”……在多年价格战、概念战之后，现在售后服务也成了空调企业斗志斗勇的主题。　　空调有着“三分买七分装”的说法，且每季使用前的清洗保养也尤为重要。记者在采访中发现，在各家电卖场的空调柜台前，除了抢眼的促销信息海报外，各空调厂家纷纷打出了“售后服务牌”，比如，志高空调继启动“终身无忧服务”工程之后，今年再次承诺，将“零配件终身免费更换”进行到底。而“美的”也宣布，为实现“深度清洗”目标，要在“五一”期间发动新一轮服务攻势；{HotTag}海尔空调更推出了“五段全程标准服务”模式。此后，LG等空调品牌也加入了售后大战，纷纷整合自身的服务体系。　　一些经销商表示，空调厂家突出售后服务的这种行为，带动了空调行业服务竞争的升级，在众多空调厂家为产能和规模拼命时，服务将使行业从价格竞争中解脱出来，向提高品质和增强实力方向发展。这些行业巨头在服务竞争中抢占的优势，也对一些二、三线品牌构成了巨大压力，为行业加速洗牌注入了助推剂。

材料价格依据