建材市场先行服务出新招

    听说观光龙车开进了北京四惠建材城，觉得很新鲜，借着星期天休息，专程去体验了一番。甭说，还真是不错！　　一走进建材城，果然看到一列长长的龙车正在迎接着前来购物的顾客。于是，与所有前来观览的顾客一样，我也兴奋地坐上车。　　坐在车上就听到：“前方到站是综合区，共有２０座展厅，主要经营各类灯饰、陶瓷制品、卫生洁具……”导购小姐拿着扩音喇叭一路介绍。据四惠建材城有关负责人介绍：“龙车是我们新引进的代步工具，完全免费。运行时间为早１０点到晚５点，从西门发车，环绕市场一周，按建材品种区域分设４站。为了让顾客有充分的时间听导购详细介绍，因此时速控制在每小时５公里。”　　市场的工作人员告诉前来购物的消费者，该市场有国内外６００多家知名厂商，经营１２大系列两万余种名优建筑、装饰材料及家居用品。{TodayHot}场内按选购习惯划分成综合区、木材板材区、石材区和建筑杂品区四大区域，其中仅综合区就设有展厅２０座，占地面积达１８万平方米。龙车不仅载客，还能装载顾客购买的建材产品。　　据了解，龙车在行驶途中对所有消费者都是招手即停。龙车导购人员统一着装，对建材产品的材质、价格等有问必答。　　在四惠建材城游览过程中，新开通的免费龙车始终人员爆满，很多消费者都是抱着建材产品乘坐龙车。身边放着两桶涂料的李先生兴奋地说：“来四惠就图买东西便宜，就是太大，现在方便了。”据四惠建材老商户介绍，过去虽然有多条公交车路线横穿市场，机动车也可以进入市场，但８０％的消费者还是要步行选购建材产品，龙车为顾客提供了方便。　　对于建材市场跑龙车的新做法，一位前来取经的同行表示：“龙车代步好是好，可一般建材市场龙车也跑不开啊，这种服务还真不好效仿。”　　对于这一新推出的服务，四惠建材城的有关负责人这样解释：先行服务始终是四惠建材的服务理念，为此，四惠建材市场很早就成立了先行服务部，{HotTag}这次推出的龙车服务项目更把先行服务理念向前推进了一步。先行服务部的步经理说：“龙车是我们对先行服务的进一步完善，不仅龙车外形更具趣味性，而且速度也好控制。建材市场内人多，产品分布密集，龙车的速度既安全又便捷。”　　北京市建材行业协会有关人士表示，先行服务是商家普遍的薄弱环节，虽然建材行业一直在比拼服务，但更多的关注点是在售后服务，先行服务其实也至关重要。大型建材市场提供代步工具，预示京城建材市场先行服务拉开了大幕，而建材行业市场也许会在这种人性化服务的激烈竞争中渐趋完善。 

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