闽龙新亮点 首批“陶瓷砖家”将上岗

     近期，由闽龙陶瓷市场牵头，与中国建筑卫生陶瓷协会、华耐集团商业学校联合对闽龙市场内的所有销售人员“砖家化”的锻造阶段已经开始，2个月后，第一批陶瓷砖家即可“下线”，届时，这些“砖家们”将成为陶瓷销售队伍中的主力军，同时，也将成为闽龙市场的又一大亮点。     据悉，由租赁式市场出资与行业协会合作培养专业型人才的作法在建材行业里实属首例。第一批培训的学员均系闽龙陶瓷市场各展厅的店长，随后，将对市场内的所有销售人员进行轮训。尽管各商家对进店的销售人员都会进行培训，但为使培训更加系统化、专业化，提高销售人员整体综合业务水平，完善销售人员的知识结构，提升市场整体服务质量，体现专     专业市场专业行为     据中国建筑卫生陶瓷协会丁卫东会长介绍说，销售人员是厂家与消费者的媒介，一个合格的销售员不仅是企业利润的创造者之一，同时，也是企业形象的宣传者。因此，销售人员的行为和业务水平的高低，与销售企业有着很深的关系。表面上看，“卖货”是销售人员的硬道理，但它并不是衡量一个好销售人员的唯一标准，面对产品同质化竞争激烈的现状，如何能最大限度{TodayHot}地挖掘销售人员的潜力，让消费者认知产品，肯定品牌，减少客服工作中“隐患”，是销售人员必修之课。     陶瓷行业是一个专业性较强的行业，需要一定的专业知识，同时，也需要规范化的服务。长期以来，租赁式建材市场都存在着服务滞后问题，而专家型销售人员不仅提供专业化的服务，同时，还能当好消费者的参谋。象闽龙这样的专业市场几乎聚集了国内所有的品牌，品牌集中化则有利于实现集中的培训。     专家型销售人员是专业化市场规范化管理的一种新举措， 开创了租赁式市场经营的先河，此举将大大提升市场销售人员的素质，加强市场的核心竞争力，为创造良好的服务环境打下了坚实的基础。

增值服务备库人才 

    据闽龙陶瓷市场董事长陈进林介绍，由市场出资办学，直接受益的是商户和导购人员。市场内很多销售人员大多为农民工，文化水平参差不齐。通过培训，使他们掌握技术，提高了就业机会，增加了收入，提升了服务；为企业解了难，为政府分了忧，为城市的综合治理、为和谐社会的构筑做出了贡献。同时，通过规范商户行为，促进市场的规范化发展，进而带动行业的规范化发展。 

    对现有的销售人员来说，通过培训可以提升他们的整体服务水平，是技术水平、服务技巧上的拔高行为。取得岗位证书的销售人员，对于职业价值的体现也将有很大的帮助。考试合格后，市场将为这些人建立档案，并作为年底评选十佳店长、优秀销售人员侯选人，由市场出资予以奖励。一商一户每个销售人员的服务水平都提高了，闽龙的整体的服务水平也就随之水涨船高。通过服务这类软件更新，从而巩固闽龙作为专业市场的特色和优势。 

    另外，通过培训加深销售人员对行业的了解，对企业的认知，有利于增强企业的凝聚力，从而激励员工与企业共同成长。同时，经过培训{HotTag}建档、有了自己的人才库， 就可解决经营者对销售人员专业知识欠缺及流动的后顾之忧，这也是市场为所有经营者提供的一项增值服务。 

    定向培养专业人才 

    此次培训的主要师资方系华耐集团商业学校，据该校贾锋校长介绍，当初之所以组建商校是因为在招聘时，发现不懂陶瓷专业的人尽管学历很高，工作起来依然很吃力，通过商校直接培训企业所需的人才，即解决了人才基地当地的就业，又可以源源不断地为企业输送懂管理、懂技术、有知识、有文化的人才。 

    我们的初衷与闽龙不谋而合，照理，一个市场只收管理费就行了，没有义务自已花钱为出租商户的销售人员进行培训，而闽龙却做了，这是经营者过人之处。国内知名品牌纷纷汇聚在闽龙，说明闽龙专业市场的地位已被大家认可，强势品牌与优势市场强强联手、互相借势，想不强大都难。 象华耐这样的品牌都有规范化的管理，所以也得到了广大消费者认可，我们愿意、也有义务与同行们分享我们成功经验，为整个陶瓷行业发展尽心尽力。 

    加强交流，开阔视野 

    亚细亚闽龙生活馆王俊强馆长说，闽龙在商户创造培训机会的同时也是在为整个陶瓷行业创造了一个交流的机会，平常各店间关起门做自己的生意，很少往来，市场统一培训，除了对品牌的提升有一定的好处，同时，还可以增进各店之间的交流与合作，借培训了解自己、了解别人、了解行业，开阔视野。同时，培训还可以培养商户对市场的认同感、归属感，同时营造和谐的商业氛围，增加市场的核心竞争力，市场火了，商家自然也有所收益。 

    聚集在闽龙的展示馆、旗舰店、概念店是陶瓷品牌与其消费者沟通的媒介，通过产品的展示和店内人员的服务可以向公众传达企业的品牌理念和品牌文化，销售人员服务水平的优劣直接关系着企业的声誉，影响着品牌的发展。日常管理中深有体会得是规范的服务对于品牌提升的重要性，闽龙能站在大家的角度上，为广大商户提供这种提升服务品质的培训，这是专业市场意识超前的一种表现。 

    在同质化竞争日益激烈的今天，在如林的强手中如何出奇至胜？问题简单，答案考究，有时，只是比别人多了想一点，多动了一步，而一步的跨越，产生的距离却美不胜收，闽龙将用行动说明这一点。   

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