木地板问题严重 消费者苦不堪言

装修是一件累人的事儿，事后又频频出现质量问题，那可就苦煞人了。近日，赵女士的投诉：她于去年购买的成都佳浴实木地板有许多质量问题，开裂、掉皮、虫蛀、色差、踢脚线脱落等质量问题随处可见。据她介绍，该实木地板安装不到一个月就出现质量问题，刚开始厂家还派工人上门维修过一次，然而不到一个月时间，又出现开裂现象。随后，厂家完全置之不理，已经苦苦等待了一年的赵女士情绪激动地说：“这件事让我们一家人苦不堪言，我真想把家里的木地板烧掉算了！” 　　事件回放：不到一个月就出问题 　　2005年3月，赵女士订购了40多平方米的成都佳浴实木地板，总计消费6000多元。安装后就发现有开裂现象，不大的房间里处处可{TodayHot}见裂口，最大的地方有13mm之多，这么大的裂口不像正常的热胀冷缩现象。于是，赵女士在向厂家反映后短短的一个月时间内，历经了换货、维修两次折腾，也没有把开裂问题解决好。赵女士这才觉得是产品质量本身有问题，再怎么维护或换货都无济于事。 　　2005年4月，赵女士以质量有问题为由要求退货，可让她没想到的是，厂方以各种理由推脱，不同意退货。事后，赵女士又向工商部门投诉，厂方仍置若罔闻。由于赵女士是在沃尔建材市场内购买的成都佳浴实木地板，该经销商已经撤走，厂家以赵女士没有成都佳浴木业有限公司的发票为由，不承认对此事负有责任。 　　现场直击： 　　小虫在地板上画地图 　　本周，记者在赵女士家里看到，地板不仅有开裂现象，还出现了虫蛀、掉皮、色差、踢脚线脱落等问题。仅40多平方米的地板开裂处就多达30处以上，最大间隙有13mm之多，一不小心就会被绊上一跤；被虫蛀的地板上处处可见白色粉末，小虫子也不甘寂寞，爬来爬去画出一幅幅小地图。平常最少走动的床头柜下，居然也会掉皮，一块手掌大的表皮脱落后，基层板裸露在外。掉皮处的边缘已经翘开，随手轻轻一牵便起，薄薄一层的表皮在外“张牙舞爪”，不留神还容易把脚给弄伤。 　　墙脚的踢脚线已经脱落，地板的色差也很清晰，赵女士还特别担心小虫子会不会咬坏她的家具，出现这么多的质量问题可都是在质保期以内。赵女士拿出质保卡，上面很清楚地写明质保时间为二年，即2007年。 　　厂家反应：听不清、打错了 　　记者拨通了赵女士提供的成都佳浴木业公司负责人宋经理的电话，当记者自报家门后，对方以“听不清、打错了”为理由，将电话挂断。随后，记者登陆该公司的网址http://www.cdjiayu.com，证实了记者所拨打的{HotTag}电话是正确的，网址上提供的其它电话也无人接听。同时还发现，该公司不仅提供实木地板，还销售木门以及装饰服务，不知道这些产品是否值得消费者信赖。赵女士向记者透露，此事不解决，她还将向消费者协会投诉，直到问题得到解决为止。 　　新闻链接 　　实木地板近期投诉陡增 　　近日，许多消费者的投诉，其中，对实木地板的投拆是目前投诉铺地材料最多的一种，占总投拆案例的50%以上，主要是虫蛀、开裂等问题。被投诉的实木地板有一些小厂生产的不知名品牌，但是，其中也不乏有一定影响力、自称大品牌的实木地板。对于投诉实木地板的案例增多，业内人士分析认为，实木地板的品牌企业、龙头企业太少，没有行业的领军之旗，大部分厂家抱着卖一平方米算一平方米的心态，而售后服务也远远没有跟上，投诉陡增也是情理之中的事。 

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