40平方米地板竟有五色商家不认账消协来“撑腰”
8月1日上午,市民任女士手捧“秉公执法 为民办事”的锦旗来到江南建材城消协监督站,表达了自己深切的谢意。 前些日子,任女士在江南建材城的某店铺购买了40平方米的实木地板,共花去了4700多元。在铺设地板的时候,发现地板居然有五种不同的色泽,色号混杂,地板背面的商标也存在不一致的情况。任女士找到商家理论,商家却不予理睬。 万般无奈之下,任女士来到了江南建材城消协监督站,寻求帮助。监督站接到任女士的投诉之后,立刻展开调查,迅速摸清了情况。在调解过程中,监督站充分运用法律手段,巧妙地与商家进行了谈判。 最终,在监督站的多次努力之下,任女士如愿地退回了所有的地板,并得到了全额退款。
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