专家警示：百安居“抢占”地板安装市场隐患无穷

“我在百安居买地板，销售人员说地板由百安居安装，不是由厂家安装会不会有问题？”近日有网友向焦点装修家居网询问由百安居安装地板是否会出现一些后续服务纠纷等问题，记者咨询了有关地板专家。专家指出：买地板和安装分家，售后服务问题无法保障，如果产生纠纷，责任无法鉴定，双方容易互相扯皮，导致问题无法解决，最终伤害消费者利益。 　　现场调查：百安居“抢占”地板安装市场 　　针对网友反映的安装问题，记者来到百安居马连道店。在地板选购区记者看到在地板销售区的货架上贴着百安居地板安装费用的{TodayHot}告示。该告示上写着实木地板安装为30-35元每平米，服务项目包括：白松木龙骨、百安居螺纹钉、人工费、防潮膜；实木复合地板的安装费用为：12-15元每平米，包括防潮膜，粘合剂、人工费、踢角板，扣条；强化木复合地板的安装费用为：8-12元每平米，包括人粘合剂、工费、防潮膜。 　　当记者询问地板如何安装时，百安居销售人员告诉记者，地板的安装是由百安居装潢中心来安装。费用参照以上价格表。 　　专家说法：买地板与安装分家隐患无穷 　　就地板安装的相关问题记者咨询了有关专家，中国木材流通协会副会长高志华(高志华博客,高志华新闻,高志华说吧)认为：买地板与安装地板分家隐患无穷。 　　“三分靠质量，七分靠安装。”安装质量是地板质量的重要组成部分。高志华强调，地板在完成销售环节后，只能视为半成品，只有安装完之后才是成品。据中国木材流通协会2005年调查显示，木地板投诉纠纷40%{HotTag}以上由施工水平所致，只有20%是木地板本身的质量问题。 　　高志华认为，由百安居装潢中心来安装地板，隐患无穷。其一，地板铺装绝不是装修施工队能揽的活，需要专业施工。地板的铺装人员必须具备上岗证；其二，任何一个品牌的产品都有自己的特点，安装工人对特定品牌的质量特性不了解不熟悉，安装质量会出问题；其三，买地板和安装分家，售后服务问题无法保障，如果产生纠纷，双方容易互相扯皮，责任无法鉴定，导致问题无法解决，最终伤害消费者利益。  　 众商家敢怒不敢言 　　就地板的安装问题，记者采访了进入百安居的其中５家地板企业，被采访的５家地板企业都向记者反映，从去年开始，百安居就向企业强硬要求地板安装由百安居来安装。这一要求立即遭到了地板企业的一致反对。但是“抵抗”最终也没有达到目的。 　　“从今年７月开始，我们在北京百安居销售的６０％的地板由百安居安装的”某地板厂家北京分公司负责人介绍。据他了解，目前百安居买断的地板品牌是都是由百安居安装，尽管都知道安装和销售分家将带来很多隐患问题，但是销售渠道的受制约，厂家也只能“任由宰割”。 　　“安装和销售分家所带来的隐患问题很多，一旦出现纠纷责任不清，二是厂家完整的售后服务无法得到保障，三是百安居非专业工人安装造成地板的浪费，这些问题都将给地板厂家带来不必要的经济损失。”目前除了，全国的一线品牌“抵抗”到底外，众厂家都是敢怒不敢言。 　　更有地板厂家担心，目前百安居安装地板才刚刚开始，地板的问题很多是在一年后才能出现，未来是否会出现消费者投诉暴涨的情况还不得而知，而一旦出现问题，消费者在不知情的情况下，就会认为是地板质量有问题，这个“黑锅”就要厂家来背了。 　　百安居为什么要由自己的装潢中心来安装地板，某业内人士称：有利可图是根本原因。虽然每平米的安装费用不高，但是量大所产生的利润可观。

建设造价信息直辖市建设造价信息北京市建设造价信息