蓝景丽家　打铁精神塑造家居广场

    每个成功的品牌都有一段启发人心智的成长史，家居行业亦然———　　尹勃用“生于忧患，立于创新”概括了蓝景丽家这些年的发展历程。经历过一番沉浮之后，在他的带领下，蓝景丽家的每一位员工都深刻领会到：只有创造出适合企业自身的科学管理模式，才能使企业不断发展壮大。　　蓝景丽家创业业钢铁情结　　现任蓝景丽家家居广场总经理的尹勃一直坚信“打铁需要自身硬”。进入家居建材行业九个春秋的努力奋斗，尹勃用自己的行动印证了{TodayHot}这句话的真正含义。　　尹勃职业生涯的前四分之三都是在首钢度过的。“钢铁情结培养了我，也锻炼了我。”在钢铁行业摸爬滚打了整整三十年时间，之后下岗回家，一次机遇这时候偷偷来到了他的身边，阴差阳错地进入了家居建材行业。尹勃回忆：“当时想法也没考虑很多，念头只有一个：把它做好，其他的不想。”　　1997年，尹勃担任北京玉泉营环岛家具城副经理；1998年至2001年，尹勃又任北京居然之家家居广场副总经理；从2002年12月开始，他成为了蓝景丽家大钟寺家居广场总经理。九年三个飞跃，他在下岗之后又创造了职业生涯的神话，最终选择落户蓝景丽家。　　2002年之前，坐落于三环路上的蓝景丽家大钟寺家居广场面临着严重的困境，市场杂乱无章，许多知名品牌已经开始流失，信誉度急剧下{HotTag}降。2002年11月尹勃到来之后，便进行了大刀阔斧的改革。经过重新确定市场定位、调整产品结构、扩大经营面积，短短三年，蓝景丽家被治理得井井有条，整体实力跻身京城家居建材行业市场前列。　　蓝景丽家管理错位经营洞察消费者需求　　2002年，随着“百安居”、“欧培德”等国际知名家居卖场先后进入北京，深圳家福特、天津家世界、上海好美家等外埠家居商城对京城市场蠢蠢欲动，北京建材市场出现了一次重新“洗牌”。　　然而当时身处困境的尹勃却坦言，洋家居的到来并不是一种压力，而是一种动力。“所谓的洗牌年，只是市场发展到一定阶段的必然过程，淘汰的只是那些缺乏独特经营思路、资金较少、管理不善的市场。”　　在这种形势下，蓝景丽家专心“外修形象、内练苦功”：　　●为了建立更加规范、科学的管理体系，2004年初，蓝景丽家申报ISO9000/14000/18000，即“质量/环境/职业健康安全”三项管理体系认证。　　●2004年国庆节前夕，蓝景丽家大钟寺家居广场一次性通过三项管理体系认证，造成了京城家居市场一次不小的轰动。　　●为适应市场需求，蓝景丽家在北京家居建材市场首家设立了质量监督服务站，使蓝景丽家大钟寺家居广场售出的商品均达到国家环保标准。　　●设立专家定点服务咨询台；实行投诉首位淘汰制；对驻场家装公司设计师进行“环保预评价”培训，并与家装公司签订了“绿色环保家装承诺书”，对家装公司签单开工，实行监理跟踪服务和电话回访。同时，还承诺：“环保不达标，赔付没商量。”　　●针对不同的消费人群，采取不同的营销组合策略，实现“错位经营”的模式。蓝景丽家大钟寺家居广场定位中、高端零售市场；蓝景丽家丽泽建材城定位中档零售及工程采购、批发业务市场；蓝景丽家明光家居建材城定位工薪阶层的家居卖场，是“大众消费的舞台”。　　蓝景丽家策略输出管理拯救两个建材城　　几年前，当其他家居建材超市在纷纷寻求扩张的时候，尹勃意识到目前北京的家居建材市场面临着“过剩”。2005年盛夏，尹勃为蓝景丽家大钟寺家居广场选择了一种崭新的发展模式———输出管理。 　尹勃找到了输出管理存在的支柱和合理性。他认为，随着竞争日渐激烈，顾客对建材城要求的提高，一些并不专业的管理团队与市场的较高的要求难以对接，亏损成为其必然的命运。这些建材城就是蓝景丽家输出管理的市场切入点。　　2005年7月和11月，蓝景丽家大钟寺家居广场受管理层委托，分别对丽泽建材城和明光家具建材城进行输出管理，全面接管两个建材城的各项经营工作。　　蓝景丽家重新整合现有的市场资源，给老丽泽建材城注入了一针有效的强心剂。在不到一年的时间里，就让丽泽建材城“起死回生”。蓝景丽家运用输出管理模式，使如今的蓝景丽家丽泽建材城在市场形象、商品质量、服务体系等诸多方面得到了全方位的提升。同样的标化也在明光家具建材城上演。　　蓝景丽家特色“步行街”让顾客享受购物　　“人无信不立，商无信不富”，以诚相待、真正考虑顾客的感受，是蓝景丽家永远的追求和基本原则。“优质服务是企业发展的根，市场经济就是诚信经济”，正是本着这样的理念，蓝景丽家多年来一直把诚信服务作为企业发展的核心理念。　　从2003年到2005年，蓝景丽家连续三年被选为“京城百姓信赖的十大家居市场”，并且获得“质量诚信单位”、“2004年度守信企业”、“诚信环保家装市场”、“首都平安示范市场”等称号，看得出来，诚信经营已经深入蓝景丽家的骨髓。　　蓝景丽家在诚信经营的同时，对服务内涵进行了更深入的诠释。在蓝景丽家的各家店内，可以看到店内的中轴线用热带植物、彩带吊旗打造成温馨时尚的步行街，每每步入其中，都是一次愉悦的感官体验。这是家居建材市场中第一次引入“步行街”的概念。商场内还设有2000平方米的美食城、咖啡厅、休闲区，方便奔走劳顿之后的消费者进餐、休息。甚至还有为残疾人设置的专用车道和车辆，以及卫生间的残疾人专用坐便。蓝景丽家用细节实现了“顾客至上”的承诺。

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