质量管理部岗位职责说明书

第1篇：企业质量管理部岗位说明书

企业质量管理部岗位说明书

质量管理部部门职能 直接上级：技术质量副总经理

下属部门：质量管理科、部品检验科、检验科 主要职能

１、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，组崐织质量策划，编制实施年度质量工作计划。

２、建立和健全公司的质量保证体系，维持质量保证体系有效崐运行。

３、组织贯彻质量责任制，对各部门落实质量职责情况进行监崐督检查，执行质量管理的各项活动。

４、组织编制、修订、实施质量管理文件。

５、制订和完善各项产品质量检验规程。

６、原材料入厂、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品制造过程崐质量检验的执行及异常的反映与处理。

７、产品制作过程的检查及记录。

８、成品检查及记录，成品各项功能性检测及记录。

９、负责检验设备、器具的使用和保管。

１０、归口管理公司的计量及理化试验工作。

１１、负责组织质量分析、质量信息统计工作及产品质量考评、崐建档。 １２、负责组织对客诉质量异常的会同处理及追踪工作。

１３、组织公司的QC小组活动。

１４、组织开展质量体系内部审核和外部认证工作。

１５、负责汽车产品合格证的签发工作。

１６、参与对公司领导质量意识的考核工作。

１７、协助做好质量奖惩工作。

１８、完成领导交办的其他工作。 质量管理科部门职能

直接上级：质量管理部

所属岗位：科长、内审员、品质推进员、计量管理员、化验员

主要职能

１、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，具崐体组织质量策划，编制实施年度质量工作计划。

２、组织贯彻执行责任制，对各部门落实质量职责情况进行监崐督检查，执行质量管理的各项活动。

３、负责编制、修订、实施质量管理文件。

４、建立和健全公司的质量体系，归口管理质量体系文件，维崐持质量体系的有效运行。

５、做好质量体系内部审核和外部认证工作。

６、归口管理公司的计量及理化试验荼，负责检验、测量和试崐验设备的检定，校准以及建立台帐工作。

７、完成领导交办的其他工作。 检验科部门职能

直接上级：质量管理部

所属岗位：科长、汽车总检、总装总检、涂装总检、技术员 主要职能

１、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，熟崐悉了解行业产品质量检验评定办法及标准。

２、制订总装、涂装各工序及成品入库的检验规程。

３、负责总装、涂装各工序的过程检验及记录。

４、负责成品检验及记录，成品各项功能性检测及记录。

５、负责每年一度汽车行业检查的准备工作。

６、负责管辖范围内的质量统计及质量分析工作。

７、组织客诉质量异常的会同处理及追踪工作。

８、负责所辖检验设备、器具的校正、使用和管理。

９、完成领导交办的其他工作。

部品检验科部门职能

直接上级：质量管理部

所属岗位：科长、外购件总检、组焊总检、冲压总检、机加总崐检、技术员

１、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，熟崐悉了解各种零部件的行业标准。

２、制订从原材料、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品部件总崐成制造全过程的检验规程。 ３、负责从原材料、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品部件总崐成制造全过程的质量检验及记录工作。

４、协助生产技术部国产化开发科对国产化产品配套厂家的考崐察选定工作，组织国产化产品样件的试装，对已选定的配套厂家承崐制的产品质量进行监督。

５、原材料、外购(外协)件，毛坯及半成品质量异常的妥善处崐理。

６、负责管辖范围内的质量统计和质量分析工作。

７、负责所辖检验设备器具的校正、使用和管理。

８、完成领导交办的其他工作。

三十七、质量管理部各类人员岗位职责

质量管理部部长岗位职责

直接上级：技术管理副总经理

直接下属：部长助理、质量管理兼统计员、质量管理员、质量崐管理科科长、检验科科长、部品检验科科长

□ 职务

１、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工崐作计划。

２、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律、法规，熟崐悉了解行业产品质量信息动态，组织公司质量策划，编制实施年度崐质量工作计划。

３、组织制订和完善公司质量管理制度、工作程序和本部的各崐项规章制度。

４、协助管理者代表，建立和健全公司的质量保证体系，维持崐质量保证体系的有效运行。

５、组织制订并完善产品的检验规程和检验指导书。

６、领导下属各科积极做好各项检验工作及记录。

７、抓好公司的全面质量管理工作。

８、领导组织好公司的计量和理化工作。

９、及时组织处理产品存在的质量问题。

１０、组织做好公司的质量信息收集、统计工作，组织有关部崐门召开产品质量分析会。

１１、参与公司领导质量意识的考核工作。

１２、负责对本部人员的管理工作和业绩考评工作。

１３、负责本部方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

１４、完成领导交办的其他工作。 □ 职权

１、对产品质量拥有否决权，奖惩权，对产品质量异常有临机崐处置权。

２、有权向公司各部门索取产品质量信息资料。

３、针对产品质量异常情况，有权组织有关部门召开质量分析崐会。

４、对公司的质量方针和目标有建议权。

５、有权参加各有关部门的质量工作会议。 □ 职责

１、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

２、对审查签署的质量报告、质量分析报告等文件资料的正确崐性、合理性、完整性负责。

３、对因设备管理不善，造成丢失、损坏，影响工作负责。

４、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

５、对公司产品质量资料档案保管不善，造成丢失、损坏或泄崐密现象负责。

部长助理岗位职责

直接上级：质量管理部部长

工作责任

１、协助科长全面完成各项工作。

２、完成科长指定的工作。

３、管理好汽车合格证的签发工作。

４、部长不在时，代理部长工作。 质量管理员兼统计员岗位职责

直接上级：质量管理部部长 工作责任

１、参与拟定产品质量升级规划、会同有关部门编制创优计划。

２、对于公司各部门形成的质量指标统计报表进行分析，并出崐示相关报告。

３、协助领导召集、组织召开质量分析会；作好会议记录，并崐整理成文发至相关部门。

４、协助各部门及时解决生产中出现的重大质量问题，分析统崐计质量问题产生的原因。

５、参与组织全面质量管理教育，拟定并实施质量管理培训计崐划。

６、组织全公司的QC小组活动。

７、贯彻执行统计法有关规定、按周、月、季、年记录总质量崐指标及时上报。

８、做好质量信息的归口管理工作。

９、认真填好质量统计台帐。

１０、完成领导交办的其他工作。

质量管理员岗位职责

直接上级：质量管理部部长

工作责任

１、参与制订产品质量升级规划，会同有关部门编制创优计划。

２、对于公司各部门形成的质量指标统计报表进行分析，并出崐示相关报告。

３、协助领导召集、组织召开质量分析会；做好会议记录，并崐整理成文，发至相关部门。

４、协助各部门及时解决生产中出现的重大质量问题，分析统崐计质量问题产生的原因。

５、参与组织全面质量管理教育，拟定并实施质量管理培训计崐划。

６、组织全公司的QC小组活动。

７、完成领导交办的其他工作。

质量管理科科长岗位职责

直接上级：质量管理部部长

下属岗位：内审员、品质推进员、计量管理员、化验员

□ 职责

１、组织主持本科日常全面工作，编制本科年、季、月工作计崐划。

２、贯彻国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，具体组崐织质量策划，编制实施年度质量工作计划。

３、组织贯彻质量责任制，对各部门落实质量职责情况进行监崐督检查，执行质量管理的各项活动。

４、组织编制、修订、实施质量管理文件。

５、?协助上级领导按照ISO9000系列标准的要求建立符合本公崐司实际情况的质量保证体系，组织编写公司的质量保证手册，做好崐质量体系内部审核和外部认证工作。

６、协助上级领导开展管理评审工作。

７、负责公司计量及理化工作的管理。

８、负责对本科人员的管理工作和业务考评工作。

９、负责本科方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

１０、完成领导交办的其他工作。 □ 职权

１、有权督促检查各部门质量职责落实情况。

２、根据需要，有权要求各部门编写程序文件，建立相关规章崐制度。

３、有权向各部门索取有关质量资料。

□ 职责

１、对未完成或未正确履行本科各项业务工作负责。

２、对所签发的质量文件的正确性、完整性、及时性负责。

３、对未按进度计划实施，影响公司建立质量保证体系负责。

４、对本科方针目标未及时展开和检查、诊断、落实负责。

５、对公司产品质量资料因保管不善，造成丢失、损坏或泄密崐现象负责。

内审员岗位职责

直接上级：质量管理科科长

工作责任

１、负责拟定本公司贯标工作计划草案。

２、?提供ISO9000系列标准的宣传资料，督促各部门做好学习崐标准的落实工作。

３、在咨询人员的指导下，负责编制好质量保证手册，协助各崐部门做好程序文件的编制工作。

４、在咨询人员的指导下，负责程序文件的审核工作，并协调崐好程序文件的接口。 ５、在管理者代表的领导和咨询人员的指导下，负责质量体系崐的试运行与内部质量体系审核工作。

６、完成领导交办的其他工作。

品质推进员岗位职责

直接上级：质量管理科科长

工作责任

１、认真贯彻执行公司的质量方针，督促和检查各部门的具体崐落实情况，并做好检查记录。

２、督促和检查各部门根据公司的质量目标，制定本部门的质崐量目标，并分解落实到人。

３、督促各部门认真执行公司的产品质量检验制度。

４、?督促生产部门贯彻执行《工序质量控制点管理制度》?、崐《现场质量保证管理制度》，做好相关的质量记录。

５、督促各生产部门根据各自生产中存在的质量问题开展质量崐改良活动（如：揭示牌、QC小组活动等）。

６、督促和检查各生产部门严格执行《不良产品管理制度》。

７、督促和检查各生产部门每月召开一次质量分析会议，并负崐责收集会议记录。

８、完成领导交办的其他工作。

计量管理员岗位职责

直接上级：质量管理科科长

工作责任 １、面向集团公司所属分、子公司，为生产服务，确保在用计崐量器具的准确度。

２、负责本公司的计量标准器具按规定的周期送上级计量部门崐鉴定，保证计量器具符合国家标准。

３、负责周检计划的编制和实施工作，做好实施记录并妥善保崐管。

４、负责组织所属人员做好计量和计量测试检修设备的维护保崐养工作。

５、刻苦钻研专业技术，指导计量人员正确进行计量器具的检崐定、维修工作。

６、努力做好计量管理，检定测试科学化、规范化工作，负责崐处理计量事故工作。

７、完成领导交办的其他工作。

化验员岗位职责

直接上级：质量管理科科长

工作责任

１、负责集团公司和本公司各种化验工作。

２、化验人员在做化学试验时，必须严格遵守操作规程，避免崐各类事故的发生。

３、认真做好化学试验记录，正确处理和整理化验数据。

４、正确填写化验报告单，做到项目填写齐全，，字迹清晰无崐误，并有试验者和检验者签名，重大化学试验项目和发往集团公司崐以外单位的化验报告单，必须有科长或主管领导签字。

５、化验人员应认真爱护仪器，并做好维护保养工作。

６、对本公司和集团公司的新工艺、新材料、新产品等试验研崐究提供准确可靠的分析报告。

７、按照有关规定，做好化学药品的领用，保管和安全使用等崐工作，尤其要做到剧毒、易爆和浓酸、碱等物资的保管工作，严防崐丢失和破损，以免危及人身安全。

８、专业技术人员负责本室其他人员的技术指导和重要化验结崐果的核验工作，磷化液的核验工作可由操作者自己进行。

９、对化验结果负责。

１０、完成领导交办的其他工作。 检验科科长岗位职责

直接上级：质量管理部部长

下属岗位：汽车总检、总装总检、涂装总检、技术员

□ 职务

１、组织主持本科日常全面工作，编制本科年、季、月工作计崐划。

２、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，熟崐悉了解行业产品质量检验评定办法及标准。

３、组织制订总装、涂装各工序及成品入库的检验规程。

４、组织下属人员认真检验、检测，严把质量关，并作好记录崐存档。 ５、每周召开一次专职检验班班长会议，掌握产品质量动态。

６、组织做好每年一度汽车行业检查的准备工作。

７、组织做好质量工作，每月组织召开一次质量分析会。

８、组织客诉质量异常的会同处理及追踪工作。

９、负责对本科人员的管理工作和业绩考评工作。

１０、负责本科方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

１１、完成领导交办的其他工作。

□ 职权

１、按规定审批程序，对制订的检验规程有解释权，对达不到崐检验标准的产品质量有否决权。

２、对所辖产品的质量有检查、监督权。

３、对不合理的工艺作业有建议修改权。

□ 职责

１、对未完成或未正确履行本科各项工作负责。

２、对审查签署的检验规程、质量统计报告、质量分析报告等崐文件资料的正确性、合理性、完整性负责。

３、对因检验方法不正确或检验不及时，导致产品大量报废或崐返修，造成经济损失负责。

４、对所辖检验设备器具因保管不善，造成丢失、损坏，影响崐工作负责。

５、对本科方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

６、对所辖产品质量资料保管不善，造成丢失、损坏或泄密现崐象负责。

检验员岗位职责

直接上级：检验科科长

工作责任

１、检验员应熟悉并理解产品图样、工艺文件，了解受检产品崐的结构、性能及使用要求。

２、按照检验标准对受检产品进行质量检验工作。

３、严格批量产品的首批首件检验，巡回抽检工作，检验员有崐权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检测设备等向崐质管部和相关部门领导提出建设性意见，有权拒检严重违反技术要崐求，不负责任粗制滥造的产品，以避免不良品的出现。

４、向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据。根崐据产品或零部件存在的质量问题，分析原因，提出预防和改进意见，崐供主管领导和有关部门参考。

５、按工艺流程卡、技术标准要求作好每个项目的检查记录，崐防止错检、漏检，及时发现生产中出现的不良品并打上标识，要求崐并督促制造单位采取有效措施认真管理，防止不良品混入不合格品崐中而埋下质量隐患。

６、签发产成品或零部件合格与否的质量证明。

７、指导和管理所属成员的检验工作。

８、对检验结果负责。

９、完成领导交办的其他工作。 检验科技术员岗位职责

直接上级：检验科科长

工作责任

１、负责制订检验规程。

２、根据各班检验提供的部品检查数据，负责鉴定、分析不良崐品产生的原因，并写出处理意见。

３、负责指导并解决各班检验员(工)在工作中遇到的、班组无崐力解决的技术问题。

４、负责指导检验员(工)正确使用各种检验设备(工具)。

５、负责与总检配合确认批量生产产品的首批首件产品质量。

６、完成领导交办的其他工作。

部品检验科科长岗位职责

直接上级：质量管理部部长

下属岗位：外购件总检、组焊总检、冲压总检、机加总检、技崐术员

□ 职务

１、组织主持本科日常全面工作，编制本科年、季、月工作计崐划。

２、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，熟崐悉了解各种零部件的行业标准。

３、组织制订组焊、冲压、机加各工序及外购零部件的检验规崐程。 ４、组织下属人员认真检验，严把质量关，并作好记录存档。

５、每周组织召开一次专职检验班组会议，掌握产品质量动态。

６、组织做好质量统计工作，制作质量周报，每周组织召开一崐次质量分析会。

７、按照国产化工作程序，参与国产化产品的考察定点工作，崐组织做好国产化产品的样件初次装试工作。

８、负责对本科人员的管理工作和业绩考评工作。

９、负责本科方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

１０、完成领导交办的其他工作。

□ 职权

１、按规定审批程序，对制订的检验规程有解释权。对达不到崐检验标准的产品质量有否决权。

２、对所辖的产品质量有检查、监督权。

３、对不合理的工艺作业有建议修改权。

□ 职责

１、对未完成或未正确履行本科各项工作负责。

２、对审查签署的检验规程、质量方针报告、质量分析报告等崐文件资料的正确性、合理性、完整性、及时性负责。

３、对因检验方法不正确或检验不及时，导致产品大量报废或崐返修，造成经济损失负责。

４、对所辖检验设备器具因保管不善，造成丢失、损坏、影响崐工作负责。 ５、对本科方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

６、对所辖产品质量资料保管不善，造成丢失、损坏或泄密现崐象负责。

外购件总检岗位职责

直接上级：部品检验科科长

工作责任

１、做好外购外协件入厂检验工作，把好质量关，熟悉与掌握崐外购外协件的结构特点、技术要求和检验标准。

２、认真填写检验记录单，对每批外购外协件检验结果均需填崐写专门的检验记录单，做好质量检验资料的归集、整理、加工及存崐档工作。

３、对外购外协件入厂检验发现的质量问题，及时通知有关部崐门，经生产技术部审查鉴定，必要时经技术副总审查同意后方能验崐收。

４、每周作一次外购外协件检验结果统计表，发放有关部门。

５、经常深入生产第一线，了解外购外协件的使用情况，发现崐使用中存在的质量问题，并弄清问题的实质，找出产生的原因，以崐便采取改进措施。

６、对于生产中急需、入厂后待检的外购外协件，在认真执行崐检验标准或检验制度的前提下，做到及时配合，不压检，做到文明崐检验。

７、对检验结果负责。 ８、完成领导交办的其他工作。

部品检验科检验员岗位职责

直接上级：部品检验科科长

工作责任

１、检验员应熟悉并理解产品图样、工艺文件，了解受检产品崐的结构、性能及使用要求。

２、按照检验标准对受检产品进行质量检验工作。

３、严格批量产品的首批首件检验，巡回抽检工作，检验员有崐权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检测设备等向崐质管部和相关部门领导提出建设性意见，有权拒检严重违反技术要崐求，不负责任粗制滥造的产品，以避免不良品的出现。

４、向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据。根崐据产品或零部件存在的质量问题，分析原因，提出预防和改进意见，崐供主管领导和有关部门参考。

５、按工艺流程卡、技术标准要求作好每个项目的检查记录，崐防止错检、漏检，及时发现生产中出现的不良品并打上标识，要求崐并督促制造单位采取有效措施认真管理，防止不良品混入不合格品崐中而埋下质量隐患。

６、签发产成品或零部件合格与否的质量证明。

７、指导和管理所属成员的检验工作。

８、对检验结果负责。

９、完成领导交办的其他工作。 部品检验科技术员岗位职责

直接上级：部品检验科科长

工作责任

１、负责制订所辖产品的检验规程。

２、根据各班检验提供的部品检查数据，负责鉴定、分析不良崐品产生的原因，并写处理意见。

３、负责指导并解决各班检验员(工)在工作中遇到的技术问题。

４、负责指导检验员(工)正确使用各种检验设备器具。

５、负责与总检配合确认批量生产产品的首批首件产品质量。

６、参与国产化产品开发中样件试装工作。

７、完成领导交办的其他工作。

第2篇：质量管理部部门职责说明书

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部门职责说明书

基本情况

部门名称

质量管理部

部门编号

所属上级部门

工程中心

人员编制

10人下设分管岗位职责

1.负责产品质量管理。组织建立公司质量管理体系，对质量进行监督、审核，并进行质量责任和质量索赔争议的裁定、落实；

2.负责技术标准化工作。组织产品采标贯标和标准化审核，并组织编制技术标准，负责技术标准资料管理3.负责情报工作。对科技情报、协会和学会的归口管理。3.负责产品质量反馈问题的处理和客户质量投诉的管理。质管部组织有关部门不定期地赴市场进行用户走访，对市场产品质量、服务质量和用户满意度进行调查。4.负责科技管理，组织制订科技产品发展规划和技术项目的立项，并组织进行技术质量成果的评审、验收和鉴定；5.组织进行科技攻关，协调解决重大技术质量问题，推进技术进步；6.负责创名牌工作，进行质量创优及贯标（国际标准）等工作，并负责管理生产许可证、免检证等工作；7.负责来自社会市场中的监督检查的应检工作 。8.组织对事业部、自产件厂质量管理工作的检查、考核和奖惩。9.负责与供方签订技术质量协议、专利使用协议、技术保密协议和商标使用协议。10.组织对零部件采购的供应方选择和评定。11.负责对产品质量、工序质量不合格品的归口管理；

第3篇：服务质量管理岗位职责说明书

服务质量管理职位说明书

职位编码：

职位标识：

所属职类职种： 服务质量管理职位名称： 工作地点： 所属单位：

职位设立日期： 质量服务监督部门： 部

职位目的：

执行全省服务质量监督与考核，统筹管理全省服务体系的设计和运行， 推动公司服

务质量规范的落实与提升。并承担对全省综合管理的督办，促进各项管理工作的落实。

工作关系：

质量服务监督部经理 直接上级：

综合体系管理僚： 同

直接下属：

主要职责：

衡量标准 应负职责 重要性

根据公司组织结构和生产服务过程，策划全省服务体系策划。

工作规范

服务体系，建立全省统一的服务标准与服务质量考核办法。并1 及时修订和完善。

组织召开每月的公司服务质量分析会，分析原服务质量分析。

会议材料质量 2 因，提高服务质量。

。根据《服务质量考核办法》定组织全省服务质量的考核检查

检查、考核结果

3 期或不定期地对全省各市分公司的服务质量进行检查与考核， 并通报考核结果，并检查各地市分公司服务体系运行情况。

负责处理跨地区、跨部门的重大用户协调处理重大用户投诉。

投诉解决情况 4 投诉，与相关部门协调与沟通。

。组织一线服务人员培训、准备培训教组织服务类的各项培训手续完备、培训 5 效果评估 材。

督促制定工作流程及考核办法，根据督办工作职责， 督办催办

工作规范

6 工作完成。并及时检查有关部门和人员任务完成情况，及时通

通报及时

报每月督办情况。

负责处理各部门、各市分公司需要协调、督办的协调与沟通。

组织团队和谐事项，共同寻求克服困难的途径和方法，做好各方面的协调与 7 沟通工作。

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质量体系管理员岗位职责说明书

质量部岗位职责说明

质量部副部长岗位职责说明书

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质量工程师岗位职责说明书

材料预算价