监理行业逐步规范 要成家装好帮手

编者按：家装监理的概念是由工程监理引申而来，是指监理工程师作为独立于业主和家装公司的第三方，对工程项目进行监控与督导，制止装修中的随意性与盲目性，保证装修按规定的目标进行。目前，家装投诉多是消费者缺乏专业知识，从而无法防止家装中质量问题的出现。消费者为维护自己的利益，找一个信得过的监理，对装修进行全程监理成为一种趋势，也成为了一种困惑。 家装监理不应只是风景 业主困惑一：装修公司的质量保证能否代替第三方监理? 一位业主说，“我花钱请了装修公司，还签订了正儿八经的合同，装修质量应该是有保证的，还有必要另外花钱请监理吗?” 这种想法相当有代表性，有些装修公司也以此为由反对业主请第三方监理，劝业主“我们会替你把关的，不要花那个冤枉钱”。一些上规模、比较正规的装修公司内部虽然也有“监理部”，但严格说来，这些“监理部”应该叫作“质监部”，会出现“运动员兼做裁判员”的情况。 业主困惑二：“家装监理”与装修公司会不会串通? 一些业主在咨询时流露出了这种担心。他们说，监理人员经常和装修人员呆在一起，相处的时间比我们业主还长，那监理人员会不会与装修公司串通好，既拿业主的钱，又拿装修公司给的好处，两个内行一起来坑害业主呢? 业主的这种担心不是没有道理。这个就要靠监理公司把好监理人员职业道德关。也有一些装修公司发现“家装监理”等于是由业主花钱帮装修公司把好质量关，希望监理公司成为自己的监理，提升诚信度。 困惑三：请“家装监理”花多少钱才算值? 有关人士告诉小编，目前他们的收费标准是参照家装监理行业的收费水平，以“全程监理”为例，单元房(复式房)和别墅分别按装修工程造价的3-4%收取。按照监理行业的规定，他们完全可以收取“监理奖励费”，这笔奖励费应该按照审核决算后降低工程造价部分的20-25%收取，这不是一笔小数目，但为了培养家装监理市场，他们目前没有向业主收取。而一些业主则认为，监理不就是到现场看看吗?几百元就可以搞定了。  家装监理本身就是一件专业性很强的工作，涉及家装设计、预算、水电、瓦工、木工、油漆等多个领域，需要由具备监理资质的技术人员到场监理;家装时间跨度往往长达两三个月，其间的每一个关键环节都需要监理人员到场，大约要到场35次以上；阶段验收和竣工验收都是要带专业仪器测量的――所有这些都是“家装监理”收费的依据。曾经有一位业主抱怨监理收费标准高出了他的心理价位，于是，监理公司对他说，“如果我们出几百元请你做监理去完成这些工作，你是否愿意?”这位业主经过这么一番换位思考就不吱声了，第二天就签下了监理委托书，爽快地付了监理费。 有关人士说，一些业主对监理服务的心理价位低，反映了他们对“无形服务”价值认识上存在偏差。在他们看来，监理服务好像是看不见摸不着的，是无形的，而到店里去买一样商品则是有形的，所以，他们不大愿意出“大价钱”接受看似无形的服务。 家装监理更应是家装好帮手 目前出现了两种形式的家装监理，一种类型是独立运作的监理公司的监理，另一种是装饰公司内部监理部门的监理。装饰公司的内部监理同独立的家装监理的区别有3个方面：一是资质不同，装饰公司内部或家装市场的工程监理并没有监理资质证书，而独立的监理公司一般具有市级以上建委颁发的监理资质。二是工作范畴不同，内部工程监理本身就归装饰公司管理，不用审核装饰公司的相关资质，独立的家装监理公司则要对装饰公司的资质审核及设计方案、施工工艺等监督。三是工作目标不同，装饰公司自己的监理在工程中不可避免的带有倾向性，对业主和装饰公司的施工队的矛盾只是略加调和，而站在第三方立场上进行公正监理的监理公司，目标是确保家装工程质量，达到验收标准。 家装监理企业对自身没有准确定位。由于家装监理还是一个新兴的行当，监理没有被普遍认识，因此很多企业为了生计，象公装监理、工程招投标等也都纳入了业务范畴，导致企业偏离原运行轨道，专业素质难以提高。 业内人士指出，家装监理从业者素质参差不齐也是制约企业发展的一大弊端。很多从业人员都是从过去的包工头、技师等培训后转行“当”了家装监理，其中一些人还在消费者和家装公司之间“吃”、“要”，因此，有些监理在消费者和家装公司之间的可信度比较低就在所难免了。但是家装监理这一行业在现在也以逐步的走向规范和完整，相信随着不断的市场管理和业主的要求升级，家装监理会越来越成为家装的好帮手！

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