建材“无理由退货”能走多远

    上月初，汉西大武汉家装建材市场一开业，就高调喊出“无理由退货”的口号。近段时间，该市场平均3天就有一起退货；据不完全统计，该市场开业以来，已受理顾客退货近20起。         “我们要将无理由退货进行到底，目的就是想 把混乱的市场规范些。”该家装市场一高姓负责人说。     继商店、超市推出“无理由退货”后，建材市场也凑起了热闹，不少商家和市民质疑：建材市场“无理由退货”真能坚持{TodayHot}到底吗？     200万元“保障金”     上月中旬，后湖的张先生在该市场一橱柜店定购了橱柜，预付了1000元定金，一个星期后，张先生要求退货。因为该橱柜商财务环节需要时间，大武汉家装市场为其全额退还定金。     “市场准备了200万元保障资金，用于市民购买产品出现问题后，弥补商家一时不能解决的空当。”该市场相关负责人说。但市场有317家商户，200万元能用多长时间？“每一家商户都交纳了不同程度的保证金，对不履行市场规定的，将予以清除。”该负责人说。     退货仍有三大限制     记者从该市场提供的买卖合同上发现，“无理由退货”还有三大限制：商品交货15天内，商品无任何损坏，不影响二次销售；装修后剩余材料，商品交货60天内，不影响二次销售；退换货按合同价执行。     对此，有市民认为，有限制的“无理由退货”，恐怕就是一个噱头。     顺道街一墙纸店吴老板坦言，按理说，实行无理由退货的先决条件应该只有一个——商品不污不损不影响再次销售，但像墙纸，一旦撕开就不能{HotTag}再单独销售，“不加限制行不通”。     “限制是为防止一些不合理的理由。”该市场一客服部负责人介绍，在签订合同时，商家都会把不能退货的附加条件跟客户澄清，退货需保证前提：正当理由。     走远需有制度保障     有商家认为，该市场的“无理由退货”虽有点夸大，但实施过程中强调“无理由退货”不等于“无条件退货”，列出种种条款也是为了维护商品再销售后消费者的权益。     而有市民却认为，商家动辄搬出“解释权归自己所有”的条款，将无理由退换变成有条件退换，其先前的承诺显然“醉翁之意不在酒”。     业内人士介绍，目前美国、日本等发达国家都已经实施了比较完善的“无理由退货”制度。在我国，一些商场推出“无理由退货”的承诺，由于缺乏制度保障，短期内很难真正实现“无理由”。建材要达到这种效果，最关键还是需要相关制度的保障。

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