家庭装修出现纠纷怎么办

    随着人们生活水平的提高，对家庭装潢的要求也越来越高，但由于多数客户缺乏装潢专业知识，装修完毕后，对其效果不满意，于是便和装潢公司产生了纠纷。    具体的讲，产生纠纷的原因有两个：    一．对施工质量不满；由于有一些施工队缺乏职业道德，工程中私自调换客户的材料，以次充好，导致整个施工情况不理想，或是由“马路游击队”进行的施工，本身缺乏经验和技术，装修后的效果可想而知    二．对收费价格不满；由于客户对于增减项目只有口头约定，补充合同，在付款时超出预算，造成了纠纷。    产生纠纷后，首先应根据合同找出矛盾的根源，双方协商解决。无法解决的，可向行业管理部门投诉，还请求向市消费者协会调解解决。调解不成，可向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。    裁判标准要第三方协助鉴定。消费者一旦将装饰公司告{TodayHot}上法庭，法院就需请第三方来进行评估、鉴定。    装饰诉讼需要准备的材料有：起诉书（一式两份），合同文本（包括补充合同）的复印件和收款凭据复印件，工程预算书、决算书复印件。另外，有雇佣关系的技术服务机构证明不能作为法庭证据，没有雇佣关系的技术服务机构出具的证明和报告才是有力的佐证。    装修诉讼不存在双倍赔付。因为法院对这类诉讼一般都按《民法通则》中的“承揽纠纷”进行处理。在出现装修纠纷后，不要为了保护现场，而对问题听之任之，要及时解决，根据《民法通则》第114条规定，“当事人”一方因另一方违反合同受到损失的，应及时采取措施防止损失的扩大；没有及时采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。    交涉投诉必须在行业委员会的协助下，以事实为根据与施工方或材料供应商进行调解，确为价高者应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修或在保质期内予以维修，如为材料问题，材料供应商应按有关规定给以换、调或经济赔偿。     消费者应如何维权?    首先，从装潢公司的注册资金量、年业务额、员工数量、纳税量等方面来了解该公司的能力。业主可通过到工商局调出装潢公司的年检报告、年报表来了解上述信息，这大约要80元左右。由此得知公司是否有装修资质，一般来说，年业务量在30万以下的公司可以不必考虑。注意：没有资质的装潢公司或个人是无权签订装潢合同的。其次，查该公司中施工队的历史记录，并且到该施工{HotTag}队目前的施工现场查看。        如何避免装潢公司拖延工期？    业主在认同了设计图样后，对于装潢方开出的总报价单，最好请内行审核一下，或者向律师咨询，在总报价单的基础上作必要的增加或减少，以免在施工过程中产生纠纷而导致拖延。此外，记住在合同中应当约定拖延工期的惩罚方式，如，拖延一天违约金是多少，或者约定一旦拖延，就扣除装潢总价的百分之多少作为罚金。还有，采取分阶段方式付款（付款直接付到公司，而不要付给施工队，避免出现“卷款外逃”等损失），最后留下一笔较大尾款在工程验收之后再付，以防止装潢公司拒付违约金     如何防止装潢公司在报价单上搞“花头”？    第一，不要只把注意力放在总报价和人工费上。总报价高，人工费也会相应高些，不过浮动不大。相对来说，这两个方面对装潢质量的影响比较有限。第二，防止笼统说法在合同中出现，每一项材料都要注明品牌、规格、型号、等级、产地、单价、是否进口货等内容，否则报价就没有实际约束力。这同时也可以防止报价过高。第三，防止多报。对水管之类材料的报价除了注意第二点内容外，还要留心一下“用量”。否则，本应50米就够了，写了70米，多出来的20米就被装潢方吃进了。第四，防止少报。报价单上“漏”掉一些项目和内容，比如小五金（门锁、挂钩、水管接头、毛巾架、洁具接管、灯具等）。这些是装潢的必需品，如果报价单上没有，装潢方会据此要求业主额外付费，否则不予安装。这时业主只能吃个哑巴亏，乖乖掏钱。    合同约定越具体，索赔就越简单。    不要简单地用“不好”、“坏了”等词语来概述损坏现象，这种词语不能具体表达好坏的程度，容易给别人可乘之机，也容易起纠纷。应该分不同程度约定不同赔偿方式，越具体越好。比如，什么程度该返工，什么程度该退，什么程度该修理，什么程度该赔偿等。赔偿金额最好也分档次，比如，不合格赔多少，不良好赔多少，不优秀赔多少等。        如何验收？    有两种方式：一是请监理公司验收。这样业主轻松一些，而且监理公司验收之后还发生质量问题的，可以向监理公司索赔。当然，这里还牵涉到一个监理合同的签订问题。二是自己验收。在验收材料时，要查看密封印记，当场拆封，还要看进货发票，根据单价来界定等级，发票上一定要注明材料的品牌、产地、规格、等级等详细内容，并要留出部分样品，以备查。    如何确保装修后的保修？     业主在签订装潢合同时，一定要涉及保修，对保修期限、保修范围以及保修期间发生保修行为、第二次保修期限的计算问题，都应和装潢公司约定明确。一般保修期是一年，但时间或长或短都是可以和装潢公司协商约定，根据保修内容来确定保修期限。若装潢公司不履行保修，业主要有保护自己权益的措施。     如何在施工过程中及时维权？    如果涉及施工质量，要及时指出，并可要求更换施工队，必要时终止装潢合同，以避免装潢结束之后产生不可挽回的损失。记住：不要和施工队纠缠不休，应直接与装潢公司交涉，这样简单而且有效。

材料价格依据