农行零售产品营销能手事迹材料

1 1 农行零售产品营销能手事迹材料 3 篇 农行零售产品营销能手事迹材料第 1 篇 XXX 同志是农行 XX 基层网点负责人，他认真学习党的十八大精神，贯彻落实农行的工作精神和决策部署，牢固树立改革创新意识，始终把发展经营业务，提高经营效益作为工作中的重中之重，以踏石留印、抓铁有痕的尽头投入到工作中，带领网点员工积极开展零售产品营销，取得了优异成绩。2013 年全年共吸收个人存款 XXXX 万元，销售各类理财产品 XXXX 万元，发放各类银行卡 XXXX 张，发放个人贷款 XXXX 万元，各项工作业绩名列当地农行基层网点前茅，被农行干部和员工誉为零售产品营销能手。

一、建设精品团队，夯实零售产品营销基础 XXX 同志深刻认识到一花独放不是春，万紫千红春满园，要扩大零售产品营销，有赖网点全体员工的共同努力。他化时间下功夫，把网点员工队伍建设成为精品团队，全面提高网点员工的营销能力和营销水平，以促进零售产品营销又好又快发展。一是组织网点员工认真学习党的十八大精神，认真学习农行的制度规定与工作纪律，切实提高政治思想觉悟，在思想上与农行保持一致，坚定理想信念，为零售产品营销深入发展而努力奋斗。二是组织网点员工认真学习农行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、

2 资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，开展相关业务培训，要求网点员工注重综合知识和工作经验的积累，熟练掌握零售产品营销技能，出色完成零售产品营销任务。三是组织网点员工认真学习农行服务要求和文明礼仪知识，全面提高服务技能和服务水平，诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示农行的优质服务形象，以优质服务推动零售产品营销，努力创造更好营销业绩。

二、开展竞赛活动，积极推进零售产品营销 XXX 同志把开展个人产品竞赛活动作为推进零售产品营销的载体，按照支行的竞赛活动精神与要求，结合本网点实际情况，每季度开展一次个人产品竞赛活动，营造竞赛活动浓厚氛围，使每个员工振奋精神、鼓足干劲、想方设法、争先恐后地投入到竞赛活动中，取得优异成绩，持续推进零售产品营销。XXX 同志在开展个人产品竞赛活动中，注重改革创新，注重激励士气，注重实际效果，确保竞赛活动取得实际成效，促进零售产品营销持续发展。为此，他精心制定每个季度个人产品竞赛活动方案，做到竞赛活动方案既易于施行操作，又特色鲜明。一是把各项竞赛指标，包括吸收个人存款、销售各类理财产品、发放各类银行卡、发放个人贷款

3 的目标任务进行每周、每月分解，直接量化到每个员工，使人人有任务，人人有压力，激励每个员工想方设法、认真努力去完成。二是制作竞赛活动统计表，把每个员工每日、每周、每月取得的成果一一登记到竞赛活动统计表上，一目了然，清清楚楚，提升每个员工的士气，始终保持高昂勇气，努力去争取成绩，争当竞赛的先锋和勇者。三是把竞赛成绩与员工个人经济收入挂钩，从每位员工绩效工资中拿出 XXX元进行考核，少完成 1 项任务扣 XXX 元，多完成 1 项任务奖XXX 元，激励员工奋发向前，积极参加竞赛，努力取得成绩，既赢得竞赛荣誉，又获得经济实惠。

三、热情周到服务，拓展零售产品营销空间 XXX 同志加强服务工作管理，要求网点员工做到服务规范化和标准化，实现服务受理零推诿、服务过程零差错、服务事项零积压、服务沟通零距离、服务投诉零障碍的目标。去年一个夏天下午，一位衣杉褴褛的老人走进网点，用一双长满老茧的手递上一堆钱，态度和蔼、抱歉地说：真对不起，我是做小生意的，这些钱肮脏零乱，麻烦你把它存进去，真的要好好谢谢你！如果你忙，我改日再来吧。网点员工赶紧说：老大伯，你是我们的客户，应当为你服务，不用谢的。老人的钱除了几张百元外，大多是 10 元、20 元的零钱，还有不少是 1 元的纸币和硬币。网点员工足足化了近一个小时时间，全面整理好，经过清点，一共为 1 万 3000 多元钱，

4 全部存入了老人的银行卡。业务办完后，老人动情地说：我以前去别的银行存钱，人家总是爱理不理，嫌我龌龊，不是直截了当的拒绝，就是找理由推辞，存回钱总是淘气，受满肚子的委屈。想不到你们这么热情、这么耐心，帮我把业务办好，真是我们老百姓自己的银行，今后我有业务，任何银行都不去，就来你们银行。投桃报李，老人在外面广泛宣传，很多个体户都慕名来存款，有效促进个人存款的增长。

四、三番赶赴企业，真情赢得客户开户 XXX 同志听到本地有一家企业正在筹办之中，就亲自赶赴该企业，动员其把帐户开在本网点。第一次赶到该企业找到老总说明来意，老总说真要召开会议，况且开帐户事不急，改日再说吧。过了几天，XXX 同志第二次赶到该企业，在门口恰巧碰到企业老总，老总说：真抱歉，我要出差去了，这样吧，下个星期再谈。到了下星期一，XXX 同志第三次赶到该企业，企业老总说：真是不巧，地方政府领导要我汇报工作，估计时间不长，让你在会客室等一会吧。XXX 同志就坐在会客室等候。时间一个小时一个小时过去，XXX 同志三番四次想回去，但又一次次按奈住自己，一定要与企业老总见面，把开帐户事谈定。到吃中饭时，企业老总才汇报完工作，走进会客室，看见 XXX 同志还在，充满敬意地说：你工作这样负责，我把帐户开在你们银行也放心了，这样吧，明天就叫财务部门来你们银行办理。

5 五、采取工作措施，积极发展个人贷款业务 为积极发展个人贷款业务，扩大经营范围，增加经济效益，XXX 同志呕心沥血、想方设法，采取多项工作措施，促进个人贷款业务发展。一是通过各种方式，广泛宣传个人贷款业务，宣传农行个人贷款业务的优势和特色，吸引客户前来办理；对前来的客户热情接待，详细介绍情况，回答各种咨询，给客户留下深刻的印象，使客户需要贷款时，能来本网点办理。二是进市场、进社区，发送宣传折页，现场解答客户咨询，让客户了解个人贷款产品，掌握贷款条件和办理过程，为今后客户来本网点办理贷款业务夯实基础。三是为客户办理个人贷款业务提供最优质最快捷的服务，简化贷款手续，想客户之所想，急客户之所急，承诺在规定的工作日内办理完业务，确保让客户满意。

XXX 同志致力于零售产品营销，取得了优异成绩。在取得成绩的基础上，XXX 同志决心百尺竿头更上一步，以更加饱满的精神、更加充沛的干劲、更加优质的服务，全面做好零售产品营销工作，力争取得更大成绩，为促进农行又好又快发展作出更大的贡献。

农行零售产品营销能手事迹材料第 2 篇 银行营销先进个人事迹材料 面对记者提问这样好的业绩是如何取得的，她回答道：有农行对我的培养和我对工作的热爱，这些成绩只是水到渠成。

6 服务是企业的核心，客户满意是企业的目的。这是**常说的一句话。她认为，想把工作做好，就要把每一个细节做好，每一个客户服务好，如此日复一日、年复一年，便没有做不好的工作。

不管是普通的农民工客户，还是富有的贵宾客户，只要走进坪山支行，**都会细心热心地提供服务。一次，一个农民工向她哭诉，说自己的银行卡遗失了，身份证在联网核查中没有信息，他现在身无分文，不知如何是好。**设身处地安慰客户不要急，并急忙联系这位客户的家人告知如何去公安局办理证明材料，同时将需要核查的材料自付邮费寄出，还自己借钱给这位农民工。旁边的客户看到这一幕，个个都翘起大拇指赞赏农行员工好。还有一次，**发现一个客户在大堂走来走去，上前询问得知该客户第一次办理西联汇款不熟悉不会汇，于是，**细心地指点客户并带客户来到外汇窗口办理。业务办理得非常顺利，客户很满意，而后客户将自己在坪山支行的个人存款增加到一千万元，并把对公账户也转到了农行。就是这样的日积月累，**和一大批客户成了知心朋友。

事迹材料网 2009 年对**来说是打硬仗的一年，经历了全球金融危机，人人谈股色变，避基不谈。为了吸引和留住高端客户，**抓住经济复苏、股市回暖的时机，鼓励客户申购基金，但大家都心有余悸，纷纷拒绝。但她并没有气馁，反而耐心与客户

7 沟通和交流：强调危中有机，主推指数基金；建议小额尝试，波段操作。她的理财思路逐渐得到客户的认可，客户林小姐在她的鼓励下尝试购买了 50 万元基金，很快取得的可观收益让林小姐彻底信服。还有一次，**发现一个客户准备转走200 万元到其他银行做短期理财，当时农行没有相似理财产品，她诚心挽留，向该客户宣传她对基金的独特见解。通过**提供的理财套餐，这位客户果然收益大增，也因此成为**的铁杆粉丝。

功夫不负有心人，**成功了，2009 年她个人销售基金 8854万元，名列深圳分行第一。问她具体的销售经验，她笑着说：如果非得说经验，那就是真诚待客，做好服务。

农行零售产品营销能手事迹材料第 3 篇 XX 是支行邮政储蓄员，XX 年参加工作，凭着她热情周到的态度，执著的敬业精神和良好的服务，使得一个个客户由潜在变为忠诚，在今年的思乡月销售活动中，成绩更为突出，个人销售额在四万左右，创造了个人业绩的新高，也为我行顺利完成思乡月活动销售业绩做出了贡献。

在工作中，她坚持以大局为重，严格服从邮储销售的各项经营纪律，耐心地向客户解释，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流，密切了客户关系。具体的表现在：

一、以热情真诚的服务感动客户。热情，是一种发

8 于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的自然流露，通过她的热情，客户享受到了超出邮储范畴的超值服务，忠诚的客户链便渐渐形成。

二、爱岗敬业、乐于奉献。在实际工作中，她把邮储营业员这份职业当作事业来干。在她看来，敬业，就是敬重自己的职业，以强烈的事业心和高度的责任感积极投入工作。敬业是一种由内化于心、外化于形的职业操守，是一种具体的活生生的职业行为。

三、热爱邮储，顾大体，识大局，团结同事，崇尚团队成员协作共赢。榜样就是旗帜、是标杆。我们的邮储大厅每次召开销售工作会议时，她总爱说：我们在客户面前最日常的职业行为、最普通的业务操作，甚至一言一行都代表着邮储品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起，同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。看似朴素的话语，包含了对企业的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰富内涵，平凡中显露真情。

凭着她对企业的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以她的一言一行诠释着邮储营业员的丰富内涵，以她热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以她无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常量，用她点点滴滴的真情延绵了一幅日益丰富的客户资源网络。在这块她为之

9 付出辛勤、汗水、智慧、真情的市场中，她微笑着、奔波着、奉献着、忙碌着、充实着、委屈着、幸福着、收获着

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